Não conseguimos pós vendas e pedido de peças

Reclamação em réplica

Em réplica

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Governador Valadares - MG

02/05/2025 às 14:43

ID: 216116667

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Somos uma escola onde usamos as poltronas de massagem Louisiana para conforto dos alunos. Temos mais de 50 poltronas, e não conseguimos manutenção fácil.
Recentemente no dia ***** Comecei a conversa em dois setores da empresa, para comprar mais uma cadeira. E na outra para comprar 20 controles para ligar a função massagem outras de manutenção.
A verdade é que por ligação não atendem. (Liguei 8x agora)
Pelo WhatsApp é extremamente demorado sem um bom retorno ou explicação, demora dias e estamos com urgência.
Decidi vir aqui na forma de pedido de socorro, pois optamos pelas cadeiras, acreditando que o atendimento e o pós venda seria de fácil acesso.
Ocorre que não, precisei comprar por terceirizados a cadeira e falta os controles para o uso funcional, o que está gerando reclamações com os alunos que querem usar as funções durante as aulas.
Peço encarecidamente que me ajudem para finalizar esse problema.

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 14:28

Boa tarde tudo bem?

Estamos encaminhando seu atendimento para pessoa responsável dar andamento no seu atendimento ok?

Pedimos desculpas pela demora.

Muito obrigado e ficamos à disposição!

Réplica do consumidor

08/09/2025 às 22:55

Até hoje não tive retorno da empresa, e estamos sem os controles.