Péssimo atendimento e manual de instalação errado de corrediças ocultas da marca Renna pelo grupo Rivatti.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 15:51
ID: 250058009
Sou marceneiro, fiz uma compra de quatro pares de corrediças ocultas da marca Renna, esse material é tecnologia nova e portanto necessita de detalhes precisos por parte do fabricante. Entrei em contato com o grupo rivatti que pelo visto é o importador do material e eles simplesmente me tratam como um nada, como se o cliente necessitasse deles e não o contrário, depois de muitas tentativas eles finalmente me mandaram um manual de instalação ERRADO, a atendente chama-se *****, e não ficaria surpreso se até o nome for falso.
Já postei nos grupos de WhatsApp dos marceneiros como é o pós venda dos produtos renna.
E agora opto por marcas diferentes, PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMO SITE!
O WhatsApp do grupo Rivatti é o *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:41
Prezado,
Agradecemos o seu contato, porém informo que este canal destinasse aos moveis da Rivatti. No caso dos itens da Renna, pedidos que entre em contato com o lojista que você realizou a compra, ele junto ao representante podem lhe fornecer o material necessário.
Quanto ao atendimento, foi fornecido o material disponibilizado pela nossa equipe de desenvolvimento de produto, pedimos desculpas caso o material não tenha todas as informações necessárias. Estaremos solicitando novos ajustes ao manual.
Permanecemos a disposição para lhe atender.
At.te Equipe Rivatti