PAGUEI POR UM PACOTE NÃO VEIO NEM METADE,[Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

25/07/2026 às 10:36

ID: 254812967

Fiz uma compra de um pacote de filezinho sassami que declarava 800g o pacote não tinha nem 500g. Só notei deposi de descongelado para preparo

Compartilhe

Resposta da empresa

25/08/2026 às 11:05

Prezados,

Nós da Rivelli dedicamos nosso trabalho em busca da excelência e qualidade em nossos produtos. Produtos esses fabricados em estrita conformidade com as normas sanitárias vigentes, submetidos a rigorosas análises durante todo o processo produtivo e estão sujeitos à aprovação do Serviço de Inspeção Federal (SIF), integrante do Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA), sendo disponibilizados para consumo em consonância com os padrões de qualidade dos mercados interno e externo.

Informamos que a Sra. Virgínia Fonseca Cardoso recebeu o devido atendimento por parte da nossa equipe do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), com o esclarecimento de todas as dúvidas e questionamentos necessários sobre o relato apresentado. Reforçamos que prezamos pela qualidade de nossos produtos e serviços, especialmente pela satisfação de nossos clientes e consumidores finais.

Pedimos encarecidamente ao consumidor que registre sua consideração final neste site quanto à eficiência do atendimento prestado. Sua avaliação é muito importante para o aprimoramento contínuo do nosso atendimento.
Sempre à disposição.

SAC Rivelli Alimentos S/A

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 13:31

Muita urgência em fechar reclamação sem antes comprovar intuito de resolução, tive que solicitar que comprovasse me enviaram uma carta do time de qualidade falando que estavam averiguando,basicamente o mesmo texto disposto aqui.Solução mediana para o desgaste gerado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7