Produto estragado e mau atendimento ao cliente da marca Rivelli
Resolvido
Uberlândia - MG
21/07/2026 às 13:07
ID: 254458001
Fiz uma compra no supermercado leal em Uberlândia e comprei o produto 2: pacotes de frango a passarinho temperado da rivelli , qdo fui fazer estava com mau cheiro e carne escurecida. Impossível de comer. Estou tentado mandar msg no site pelo formulário do site porém só dá erro e nunca envia. Já entrei em contato por telefone 3 x e nunca tem ninguém no SAC pra atender , da última vez a pessoa que transferiu até desligou o telefone na minha cara porque a ligação retornou pra ela pq ninguém mais uma vez não atendeu e ela desligou qdo eu tava perguntando onde estava os atendentes do SAC . Observações eu não atendo telefone pq trabalho , somente via e-mail ou whatzap
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:55
Prezados,
Nós da Rivelli dedicamos nosso trabalho em busca da excelência e qualidade em nossos produtos. Produtos esses fabricados em estrita conformidade com as normas sanitárias vigentes, submetidos a rigorosas análises durante todo o processo produtivo e estão sujeitos à aprovação do Serviço de Inspeção Federal (SIF), integrante do Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA), sendo disponibilizados para consumo em consonância com os padrões de qualidade dos mercados interno e externo.
Informamos que a Sra. Raquel recebeu o devido atendimento por parte da nossa equipe do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), com o esclarecimento de todas as dúvidas e questionamentos necessários sobre o relato apresentado. Reforçamos que prezamos pela qualidade de nossos produtos e serviços, especialmente pela satisfação de nossos clientes e consumidores finais.
Pedimos encarecidamente ao consumidor que registre sua consideração final neste site quanto à eficiência do atendimento prestado. Sua avaliação é muito importante para o aprimoramento contínuo do nosso atendimento.
Sempre à disposição.
SAC Rivelli Alimentos S/A
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 13:02
O Sac em primeiros momentos não funciona , até desligar o telefone na minha cara desligaram, só deram atenção após o registro aqui pelo RA. Reembolsaram o valor porém não recolheram o produto inviável para consumo, seria de boa maneira avaliar pelo menos as características deste produto. Enfim, não compro mais nenhum tipo de carne da marca para evitar problemas futuros. E nem recomendo pela péssima experiência que tive.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2