Produto impróprio para consumo com forte odor, apesar de dentro da validade e armazenado corretamente.
Resolvido
Contagem - MG
14/04/2026 às 13:05
ID: 246019827
Tinha feito uma compra no supermercado BH tinha um pacote de 800 g desse produto, ao descongelar agora no almoço, quando fui abrir a embalagem estava fedendo a podre, sendo que está na data de validade e estava armazenado no congelador, tanto que esperei descongelar e enquanto isso estava fazendo outras coisas para o almoço, e ao esquentar o óleo para fritar a, tive que jogar o pacote inteiro no lixo, estava impróprio para consumo, fedendo a podre sendo que na embalagem estava normal e ao abrir e deparei Com esse fedor e fiquei procurando de onde era e fui ver era da embalagem contendo o produto. Estou indignada e não vou mais comprar pois isso nunca aconteceu com outra marca
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:48
Prezados,
Nós da Rivelli dedicamos nosso trabalho em busca da excelência e qualidade em nossos produtos. Produtos esses que são fabricados em restrita conformidade com as normas sanitárias vigentes, sendo submetidos a rigorosas análises durante o processo produtivo e estão sujeitos à aprovação do Serviço de Inspeção Federal, integrante do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, sendo disponibilizados para consumo em consonância com os padrões de qualidade do mercado interno e externo.
Informamos que a Sra. Tatiana recebeu o devido atendimento por parte da nossa equipe do Serviço de Atendimento a Clientes (SAC), esclarecendo todas as dúvidas e questionamentos necessários sobre o relato exposto. Deixamos claro que prezamos pela qualidade de nossos produtos e serviços, principalmente pela satisfação de nossos clientes e consumidores finais.
Pedimos encarecidamente ao consumidor, que registre sua consideração final neste site quanto a eficiência e atendimento efetuado. Sua avaliação é muito importante para aprimorarmos nosso atendimento.
Sempre à disposição.
SAC Rivelli Alimentos S/A
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:36
Não compro mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4