A casa que nunca é entregue

Resolvido
Betim - MG
04/08/2024 às 11:54
ID: 194466223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10 de Abril procuramos a RIVER imobiliária para realizar o nosso sonho da casa própria. Conversamos com o representante Victor e o gerente Elias que nos receberam muito bem de modo cordial e esclarecedor. Então decidimos fechar negócio com eles pois prometeram um prazo de entrega eficaz e seguro da "nossa casa". E até a presente data de estamos aqui só com um tanto de folhas assinadas. Pagamos toda a entrada sendo parte da RIVER e parte da construtora OTTO construções LTDA. Minha sogra que sonhava junto conosco em ver nos dentro do que é nosso, nesse meio tempo veio a falecer e infelizmente não vai ver nossa realização. O meu sogro é um senhor de idade e minha esposa filha única que agora tem que se deslocar de UBER dois em dois dias até a casa dele para ajudar nos cuidados diários. Sendo que poderia estar junto á nós caso ja estivessemos com "nossa casa". Más sabe lá quando ou se um dia à teremos.
O representante Victor já nem visualiza as mensagens que enviamos a ele, detalhe não sou do tipo que envio mensagens constantemente, tenho todos os registros salvo. Bem diferente de quando ainda estávamos ali na tramitação, era bom dia, boa tarde, as quelas brincadeirinhas de deixa com nós que resolvemos tudo pra você. Perguntei aos dois se não teríamos problemas, por se tratar de realização de um sonho e sonhos vem carregados de ansiedade e expectativas. A resposta foi: FICA TRANQUILO NÃO TEMOS PROBLEMA ALGUM COM VENDAS, SÓ TEMOS ALGUNS PROBLEMINHAS COM O SETOR DE ALUGUÉIS DE IMÓVEIS, QUE MESMO ASSIM BUSCAMOS RESOLVER RÁPIDO..
Enfim, aqui estamos, sem casa, sem o dinheiro que foram 58.******* transferidos por completo pois optamos em nem parcelar pelo fato da [Editado pelo Reclame Aqui] segurança em que passaram quando nos venderam o falso prazo.
Disseram que a demora está sendo devido ao [Editado pelo Reclame Aqui] do hidrometro que a prefeitura foi até o local más não tiveram como prosseguir a avaliação e tal. Infelizmente já não acredito nessa alegação.
Decidi vir aqui pra evitar que mais pessoas sejam iludidas com esse prazo prometido verbalmente pelos representantes da RIVER imobiliária e quem sabe se assim consigo um pouco mais de atenção a situação delicada qual estamos passando.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 15:47
Boa tarde Gilmar,
Sentimos muito pelo atraso do seu imóvel e entendo tamanha frustração, tentei contato com você e não consegui, mas estamos disponíveis para esclarecimentos, assim como sempre.
Conforme o contrato de compra e venda realizado em abril, o imóvel que o Sr adquiriu estava pronto mas em processo de documentação na prefeitura, processo este que depende de vistorias e demandas da prefeitura.
Nossa equipe é instruída a passar um prazo aproximado (em torno de 3 a 06 meses), para a liberação do habite-se, mas sempre deixamos claro que depende exclusivamente de demandas da prefeitura.
Após a liberação do habite-se do imóvel, se inicia o registro no cartório de imoveis, este registro também depende da demanda do mesmo e o prazo costuma ser de 15 a 30 dias.
Em contato via telefone com sua esposa, no dia 22/07/******* lhe foi informado que a prefeitura fez a vistoria de habite-se, porem pendenciou o hidrômetro da copasa, pendencia que foi solucionada em seguida. No dia 23/07/******* o habite-se foi liberado pela prefeitura.
O seu imóvel, na data de hoje, está em processo de CND para em seguida dar entrada no registro de imoveis.
Este processo de documentação é totalmente realizado pela construtora e nós acompanhamos para podermos atualizar o andamento juntamente com vocês.
Gostaríamos que vocês não estivessem passando por este atraso e estamos sempre em contato com a construtora para verificar como está o processo em o que podemos auxiliar para agilizar toda a demanda.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 14:57
demoro um pouco mais reailveu
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7