River Motos

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São José dos Campos - SP

09/04/2025 às 14:33

ID: 214244931

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Fiz a compra na loja da Yamaha de Volta Redonda de uma moto que tinha a pronta entrega, com a vendedora *****. Fiz o financiamento pelo banco da Yamaha a fim de conseguir retirar a moto com maior celeridade, pois tinha urgência. Após assinar o contrato de financiamento fui informado que não poderia retirar a moto imediatamente pois precisavam confirmar o pagamento. Isso ocorreria apenas no outro dia até o horário do almoço. No outro dia, no horário informado, a moto não estava disponível para retirada e não tinham sequer previsão disso. O gerente da loja, *****, quando da compra disse que iria "me ajudar a retirar a moto o mais breve possível", depois da compra sequer abria as mensagens que enviava pra ele, e quando respondeu, depois de quase um dia de atraso, disse que era assim mesmo o procedimento. Que tinha que seguir "minuciosamente o protocolo do banco". Liguei no SAC da Yamaha e disseram que não era lá onde poderiam me ajudar, mas que deveria ligar no banco da Yamaha. Liguei no banco da Yamaha e falaram que não era lá o local onde poderiam me ajudar, mas sim no SAC da Yamaha. Por fim, o prazo de entrega que era pra ser no outro dia 12h, se tornou para o final do dia ou o dia posterior, visto que cada hora davam um prazo diferente, quando pedi o cancelamento da compra ( feita a distância), disseram que tinha um valor de cancelamento. Quando tentava falar com o gerente da loja, ele não me atendia, embora fosse o responsável pela loja.