Rivermusic

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Petrolina - PE

24/02/2023 às 23:39

ID: 159921487

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Fiz a compra de um teclado musical através do Mercado Livre com previsão de entrega de 7 dias. Após o prazo solicitei auxílio da empresa para junto ao Mercado Livre verificarem o motivo do atraso e se a entrega ainda seria feita. A colaboradora da River music se isentou totalmente da responsabilidade, se negando a oferecer qualquer tipo de auxílio, alegando que a responsabilidade seria do mercado livre. Pedi então que me enviasse alguma comprovação de que o produto havia sido entregue ao Mercado Livre e até hoje estou sem resposta. Verificando a nota fiscal vi ainda que o teclado a ser enviado seria de uma cor diferente da que foi escolhida por mim, e isso em momento nenhum foi acordado comigo. O Mercado Livre por sua parte, pediu um novo prazo, mas a entrega seguiu sem acontecer. Solicitei o cancelamento e reembolso da compra e ainda estou aguardando o prazo pedido por eles de mais 20 dias, quando o extorno deveria ser solicitado de imediato. Em adendo, na primeira data de entrega prevista, um entregador do mercado livre entrou em contato comigo, pedindo a confirmação do produto a ser entregue, pois apesar de ter uma entrega indicada para mim, o único item que tinha era uma caixa sem identificação com um manequim dentro (por isso pedi à loja a comprovação de envio do produto, mas sem sucesso). O entregador comunicou aos correios do equívoco, mas nada foi esclarecido a mim.