Violão veio quebrado, e não foi no transporte
Não resolvido
Vargem Grande do Sul - SP
23/12/2021 às 08:45
ID: 135391965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um violão pelo mercado livre, ele veio quebrado, e não foi na hora do transporte, embalaram quebrado, pois ele estava muito bem embalado, e a caixa não estava danificada, fizeram de má fé mesmo.
Como era para presente, não daria tempo para fazer a troca, pois estamos na véspera de Natal, e a pessoa estava bem ansiosa, então optamos por arruma-lo.
Mas foi um grande descaso com consumidor, um violão de mais de *******,00 vir quebrado, falta de profissionalismo total!!!!!!!!
Primeira e última vez que compramos dessa loja, e com certeza não recomendamos á ninguém!
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 15:40
Boa tarde, sentimos muito pelo ocorrido, nossos produtos são novos na caixa, caso o produto apresente algum defeito como o que parece o seu caso, possa ser que seja de fabricação, e sempre orientamos a acionar a assistência técnica, troca ou devolução, pois o produto tem garantia, visando sempre o melhor ao cliente, no seu caso vimos que nao entrou em contato conosco relatando o que houve, estamos a disposição para duvidas e esclarecimento!
Réplica do consumidor
23/12/2021 às 15:58
Não entrei em contato, pois como disse á cima, era um presente, e não daria tempo... Só quis mostrar a minha indignação, pois se fossem profissionais competentes conferiam a mercadoria antes de enviar.
Assim como sempre elogio quando minhas compras dão certo, reclamo mesmo quando dá errado.
Réplica da empresa
23/12/2021 às 17:25
Nós sempre verificamos o produto antes de enviar, provavelmente foi durante o transporte que isso ocorreu, e sempre damos suporte ao cliente quando isso acontece
Consideração final do consumidor
23/12/2021 às 17:29
Descaso ao enviar sem conferir
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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