Atraso na entrega e baixo interesse em resolver problemas com o pedido
Respondida
São Paulo - SP
28/12/2023 às 11:51
ID: 179253099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um pedido em atraso a mais de 15 dias, sempre que procuro o time da Rivers eles delegam a responsabilidade para os Correios, isso como se eu tivesse comprado dos Correios. Estou profundamente decepcionado com o baixo interesse deles em resolver um atraso de mais de 15 dias.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 09:39
Olá Alfredo,
em primeiro lugar pedimos desculpas pelo o ocorrido. Verificamos que sua compra acontecendo entre o período de natal e ano novo e certamente esse pode ter sido o motivo do atraso na entrega por parte dos correios. Lamentamos muito que ainda assim sua experiência conosco não tenha sido nos padrões que tanto prezamos.
Tentei contato com você diversas vezes através dos números de telefones informados e também por e-mail mas não tive retorno, infelizmente. Gostaria muito de poder conversar com você, entender melhor e encontrarmos uma nova solução para que sua experiência seja a melhor possível.
Lamentamos o ocorrido e sigo a disposição para conversarmos e resolvermos da melhor forma.
Abraços