Cobrança de dívida antiga com acordo financeiramente inviável e falta de flexibilidade da Reversais Cobranças Limitada
Respondida
Duque de Caxias - RJ
25/05/2026 às 16:42
ID: 249631335
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação contra a Reversais Cobranças Limitada, referente a uma dívida que foi transferida do Banco BRB. A dívida original, de R$690,00, surgiu em 2023, porém, ao ser adquirida, não consta no Serasa, SPC ou qualquer protesto. A empresa me ofereceu um acordo de R$470,00, o que ainda está fora da minha realidade financeira. Além disso, o parcelamento proposto foi de três vezes de R$500,00, totalizando R$1.500,00, valor que não consigo pagar no momento. O atendente alegou uma regra da credora que exige parcelas mínimas de R$500,00, sem oferecer qualquer flexibilidade. Peço que o Reclame Aqui interceda, pois não recebi suporte ou alternativa viável por parte da empresa.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:35
Olá, Renan. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência relatada.
Verificamos que o débito mencionado foi cedido à nossa empresa para fins de negociação e cobrança. Entendemos sua situação financeira atual e ressaltamos que buscamos sempre oferecer alternativas viáveis dentro das condições disponibilizadas pela credora.
As propostas apresentadas seguem critérios e políticas previamente estabelecidos, porém seu caso será encaminhado novamente para reavaliação, a fim de verificarmos a possibilidade de condições que melhor se adequem à sua realidade financeira.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno ou entre em contato pelos nossos canais de atendimento para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Riverside Cobranças Ltda.