Dificuldade em acordo de dívida com Riverside após compra da dívida do BRB

Prezada Ana Lúcia Silva de Aguiar,

Boa tarde.

Em atenção à sua manifestação, informamos que a equipe responsável da Riverside Cobranças tem procurado atender às solicitações de negociação dentro dos parâmetros legais e das diretrizes internas da empresa. Ressaltamos que foram apresentadas propostas de parcelamento com o objetivo de viabilizar a quitação da dívida de forma segura e dentro das normas aplicáveis.

Entendemos sua situação e reafirmamos que permanecemos à disposição para avaliar condições que possam ser adequadas à sua realidade financeira, sempre respeitando os limites legais e internos de negociação.

Solicitamos que entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar novamente a proposta e tentar encontrar um acordo viável para ambas as partes.

Atenciosamente,
Equipe Responsável
Riverside Cobranças

entrei em contato através do watts e a proposta foi de 30 mil à vista. impossível pagar este valor! por favor, quero resolver, mas com um valor viável

a empresa respondeu minha reclamação, mas não resolveu meu problema. orientaram a entrar em contato que haveria uma proposta melhor disponível, mas a proposta foi novamente com valor inviável para eu pagar

Prezada Sra. Ana Lúcia,
Bom dia.

Lamentamos que ainda não tenha conseguido concluir a negociação de forma satisfatória. Nosso objetivo é sempre buscar uma solução viável para ambas as partes, respeitando as políticas internas da empresa e a situação financeira do cliente.

Encaminhamos o seu caso novamente ao setor responsável, que entrará em contato diretamente com a senhora para avaliar novas condições de pagamento, buscando uma proposta mais acessível dentro das possibilidades de negociação.

Reforçamos nosso compromisso em resolver a pendência da melhor forma possível e permanecemos à disposição para continuar o diálogo pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Responsável
Riverside Cobranças

Entraram em contato comigo hoje com o mesmo acordo de 30 mil à vista ou 24x1827,34, ou seja, nada diferente do que já haviam me oferecido antes e eu sempre fui transparente que este valor de parcela fica alto e que a vista é impossível. Está empresa em momento algum ofereceu uma proposta viável ou condicoes de parcelamento melhores. A empresa parece não se importar com o consumidor ou não ter boa vontade em resolver a questão.

Prezada Sra. Ana Lúcia,
Boa tarde.

Lamentamos que as condições apresentadas até o momento não tenham atendido à sua expectativa. Entendemos a sua insatisfação e reafirmamos que nossa intenção é sempre buscar um acordo que possibilite a regularização da pendência de forma justa e transparente.

No entanto, informamos que as propostas encaminhadas refletem os critérios e limites definidos pelo credor original da dívida, os quais orientam as condições de negociação disponíveis.

Ainda assim, sua manifestação foi novamente registrada junto ao setor responsável, que continuará acompanhando o caso e verificará se há alguma alternativa que possa se adequar melhor à sua realidade financeira.

Permanecemos à disposição para novos esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em manter um canal de diálogo aberto e respeitoso.

Atenciosamente,
Equipe Responsável
Riverside Cobranças

Entrei em contato com o BRB, ex empresa credora, e me disseram que a dívida foi vendida pela metade do valor e que não tinha mais nenhuma influência nas negociações.

Prezada Sra. Ana Lúcia,
Boa tarde.

Agradecemos pelo retorno e pela informação compartilhada.

Compreendemos sua colocação e reforçamos que as condições de negociação atualmente apresentadas são definidas com base nas diretrizes do credor responsável pelo crédito adquirido, que orienta os parâmetros de desconto, prazos e formas de pagamento disponíveis.

A Riverside Cobranças atua como intermediária na negociação, buscando sempre encontrar a melhor alternativa possível dentro dos limites autorizados. Ainda assim, encaminhamos novamente o seu caso ao setor responsável para reavaliação, a fim de verificar se há possibilidade de revisão das condições apresentadas.

Reiteramos nosso compromisso em conduzir o processo de forma transparente e respeitosa, e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para novos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Responsável
Riverside Cobranças