Nome continua no Serasa após renegociação e pagamento
Respondida
Belford Roxo - RJ
27/05/2026 às 17:10
ID: 249863607
Fiz uma renegociação no dia 7/05 paguei o boleto bancário e até agora meu nome não saiu do Serasa entro em contato e eles nunca tem uma resposta plausível dizem que já enviaram para o BRB a carta de quitação só dizem isso não dão um prazo nem nada se for para pagar a dívida e o nome continuar no Serasa oriento não fechar acordo com essa empresa pura enganação
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:14
Olá, Caroline.
Sentimos muito pela situação e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que a solicitação referente à regularização do acordo já foi encaminhada ao banco responsável, porém alguns processos de baixa junto aos órgãos de proteção ao crédito podem levar alguns dias para atualização.
Inclusive, conversamos ontem sobre essa situação e seguimos posicionando a senhora com todos os retornos referentes ao caso.
De qualquer forma, seu caso continuará sendo acompanhado com prioridade para entendermos o ocorrido e buscarmos uma solução o mais rápido possível.
Seguimos à disposição.
Equipe Riverside Cobranças