Renegociar
Respondida
Brasília - DF
05/06/2026 às 11:23
ID: 250586375
Recebi um e-mail hj dizendo sobre os inúmeros e-mail que me enviaram sem sucesso, engraçado que eu mesma entrei em contato com a própria assim que tentei negociar pelo BrB e eles me disseram que a empresa em questão tinha comprado a minha dívida,porém não fiz uma renegociação pois só conseguiria pagar em parcelas e as que me foram ofertadas não atendia as minhas condições atuais , pretendo pagar ,mas quando tiver em condições ou quando me ofereceram uma renegociação que seja de acordo nesse momento, e sobre os contatos que passaram o do whatsapp não estou conseguindo entrar em contato
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:08
Olá, Irlane.
Agradecemos o seu contato e os esclarecimentos prestados.
Verificamos que você já havia entrado em contato anteriormente para buscar informações sobre o débito. Entendemos que, naquele momento, as condições de parcelamento disponíveis não atendiam às suas possibilidades financeiras, motivo pelo qual não foi possível formalizar um acordo.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la na regularização da pendência e na busca de uma alternativa que melhor se adeque à sua realidade financeira atual. Quanto ao atendimento via WhatsApp, lamentamos o transtorno relatado. Nossa equipe entrará em contato pelos canais disponíveis para prestar o suporte necessário e apresentar as opções de negociação vigentes.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes.
Atenciosamente,
Riverside Cobranças