Solicitação de documentação para negociação de dívida e contestação de valores cobrados pela Riverside Cobranças
Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 04:10
ID: 251088509
Venho atraves desta solicitar a RIVERSIDE COBRANÇAS LTDA , situada no endereço: *****
CNPJ: *****
para fins de negociaçao dos valores repassados atraves do BRB ( Banco de Brasilia), que me envie :
1 - CONTRATO OROGINAL DA DIVIDA ( ASSINADO OU COM PROVA DE ADESAO)
2- DOCUMENTO QUE COMPROVE A CESSÃO DO CRÉDITO
3- PROVA DE NOTIFICAÇÃO PRÉVIA DA CESSÃO ( ART. 290 DO CODIGO CIVIL)
4- DEMOSTRATIVO DETALHADO DA EVOLUÇÃO DO DÉBITO
5- INFORMAÇÕES SOBRE A ORIGEM DO VALOR COBRADO, O NÃO FORNECIMENTOS DOS DOCUMENTOS CITADOS IRÁ IMPLICAR EM MEDIDAS PREVISTAS NO CÓDIGO DE DEFESA DO CUNSUMIDOR A SABER:
RETIRADA DO NOME DOS ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO
CANCELAMENTO DA DÍVIDA
INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS, SE HOUVER NEGATIVAÇÃO INDEVIDA
SOLICITO RETORNO EM 48H
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:17
Olá, Valtemi. Bom dia.
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a Riverside Cobranças atua exclusivamente na intermediação e cobrança dos débitos..
Dessa forma, documentos relacionados à contratação original, cessão de crédito, comprovantes de adesão, notificações e demais informações contratuais são de responsabilidade do credor responsável.
Informamos também que nossa equipe já manteve contato recentemente para tratativas de negociação referentes aos contratos vinculados ao BRB, permanecendo à disposição para auxiliá-lo na negociação do débito e na busca da melhor solução para regularização da pendência.
Atenciosamente,
Riverside Cobranças
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 13:09
Sobre a tentativa de renegociacao desde que descobri que a dívida estava com a SOA/ Riverside venho incansavelmente tentando um acordo para quitação porem os valores e juros aplicados fogem completamente aos valores que estavam em aberto junto ao BRB estão cobrando quase 5x a mais, impossível seguir dessa forma pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com juros abusivos e valores que fogem a realidade
Réplica da empresa
11/06/2026 às 15:33
Olá, Valtemi. Boa tarde.
Compreendemos seu posicionamento e esclarecemos que todas as condições de negociação apresentadas por nossa equipe seguem os parâmetros e atualizações disponibilizadas pelo credor responsável.
A Riverside Cobranças atua exclusivamente na intermediação e cobrança dos débitos, não sendo responsável pela definição contratual de encargos, juros ou atualização dos valores.
De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-lo nas tratativas de negociação, buscando dentro das possibilidades disponíveis uma condição viável para regularização da pendência.
Atenciosamente,
Riverside Cobranças
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:03
O BRB afirma ter vendido a dívida para a SOA- Riverside que qualquer negociação esta sob total responsabilidade da empresa que adquiriu a dívida, em contrapartida a Ruverside afirma que o BRB que dita as regras incluindo os juros aplicados , meio contraditório tudo isso, enquanto eu fico sem realmente renegociar os valores em aberto , mesmo tentando de várias maneiras para resolvermos o impasse , nao ha clareza nas informações tampouco flexibilização dos juros abusivos aplicados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 16:07
Olá, Valtemi. Boa tarde.
Compreendemos suas considerações, porém esclarecemos que a Riverside Cobranças atua na intermediação e cobrança das pendências encaminhadas pelo credor responsável, seguindo os parâmetros, condições e atualizações vinculadas à operação.
As condições e possibilidades de negociação disponibilizadas durante os atendimentos foram apresentadas conforme disponibilidade sistêmica e parâmetros autorizados para tratativa.
Ressaltamos que nosso objetivo é sempre auxiliar na busca de uma solução viável para regularização da pendência, motivo pelo qual permanecemos à disposição para continuidade das negociações dentro das condições disponíveis.
Atenciosamente,
Riverside Cobranças