Enganada!!!

Prezada Alessandra Cordeiro,

Você não seguiu o manual de instruções para instalação que recebeu junto com suas pastilhas.

Você não foi enganada, você fez a aplicação com o material errado, foi você que se enganou.

Ao invés de utilizar a cola de contato Cascola que indicamos no manual, você utilizou argamassa, o que não deve ser feito.

O único local onde indicamos que a aplicação seja feita com argamassa Ultracoll é sobre uma parede com textura, jamais no piso.

Lamentamos que tenha se enganado e que tenha vindo aqui colocar esse título na sua reclamação.

Quando procurou orientação na empresa você recebeu todo o suporte do nosso pessoal técnico, mas ao invés de seguir as recomendações preferiu atacar a empresa.

Faça o que orientamos e você resolverá o problema.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente

Engraçado que até na parede que fiz com a argamassa indicada ela está descolando da parede, e no chao reapliquei com a cola que indicam e tb nao deu certo! Entao nao fiz nada de errado, somente as pastilhas nao dão certo em local que recebe água.

Prezada Alessandra Cordeiro,

Infelizmente, você aplicou as pastilhas de forma errada, não seguiu as orientações do manual de instalação e utilizou materiais não recomendados e nós ficamos triste por isso.

Você recebeu todas as orientações para que fizesse corretamente a instalação, entretanto, não foi o que fez. Por meio da nosso canal de atendimento, recomendamos que você entrasse em contato com um profissional que poderia lhe auxiliar e informamos o telefone dele, inclusive, ele foi avisado por nós de que você faria contato, mas você não quis fazer isso e preferiu vir no Reclame Aqui. Mas a sua reclamação é dirigida a você mesma, já que você que se enganou e não fez nada certo. Nós lamentamos isso.

Faça sempre a instalação das pastilhas seguindo o manual e com os materiais corretos. Ou, se não quer seguir as orientações, contrate um profissional responsável porque certamente ele seguirá.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente