Propaganda enganosa e desrespeito com cliente

Prezada Keli Mendes,

O anúncio referido informa claramente em seu texto e também em seu cabeçalho que está em curso uma LIQUIDAÇÃO DE ESTOQUE, logo, evidentemente, os produtos que JÁ ACABARAM não podem mais estar no estoque tampouco em liquidação. Ou seja, são produtos que estão fora da liquidação porque já foram liquidados. Aliás, esse é o objetivo de uma liquidação de estoque: liquidar o estoque de produtos.

É simples, Keli. Produtos que estavam no estoque da empresa foram colocados em liquidação e foram sendo comprados pelos clientes ao longo da campanha, por isso, foram esgotando. E, se foram esgotando, logicamente, não estão mais no estoque. Se não estão no estoque, não estão mais em liquidação.

Os produtos que acabaram serão repostos no futuro, assim que a fábrica voltar à atividade depois do fim das restrições causadas pela pandemia. Isso, Keli, porque nós estamos liquidando o ESTOQUE, não a fábrica. A fábrica poderá voltar a produzir normalmente daqui a alguns dias, assim esperamos.

Caso você realmente quisesse comprar algum produto que se esgotou, ou seja, QUE ESTÁ FORA DO ESTOQUE, poderia ter comprado esse produto SOB ENCOMENDA, como indicado no site ao lado do botão COMPRAR. Evidentemente, você compraria o produto pelo preço normal dele, já que não se trata de um produto em estoque, e, sim, de um produto ainda a ser produzido SOB ENCOMENDA. Veja, Keli, que o termo SOB ******* empregado para definir algo que não está disponível no estoque naquele momento, mas que poderá vir a estar no futuro SE FOR ENCOMENDADO.

Neste exato momento, ainda existem no estoque vários e diversos produtos que estão sendo vendidos pelo site ao preço da liquidação. Você poderia e pode comprar todos se quiser!

Se você não tivesse apenas a intenção de destilar ódio e frustração em seus comentários nas redes sociais, poderia ter escolhido algum produto entre as centenas de produtos disponíveis no site pelo preço da liquidação. Mas, não, você preferiu publicar uma mensagem em nossa rede social com intuito de ridicularizar, desqualificar e acusar a empresa e os funcionários porque não entende o que lê. Pior, não gostou de ser rebatida. Contrariada, veio aqui fazer uma grave acusação sem qualquer fundamento. Acusação essa que fala mais sobre sua capacidade limitada de compreensão de texto e sobre sua personalidade zombeteira do que sobre qualquer problema com o anúncio feito pela empresa.

Que tipo de pessoa você é, Keli? Daquelas que acreditam que os outros têm que aguentar seus chiliques e ofensas? Não, Keli, nós não somos obrigados a isso e nem vamos. Estamos todos trabalhando e não estamos aqui para aguentar sua falta de educação e tolerar as consequências da sua má formação.

E em nome da seriedade da empresa e da honra dos funcionários que estão trabalhando para atender muito bem os clientes e não haters que apenas agridem e ofendem aleatoriamente na Internet, adotaremos medidas judiciais contra você para obter a devida reparação pelo dano causado à imagem da empresa e à moral dos funcionários.

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente

Faço questão de responder empresa como que com certeza é fundo de quintal! Pois acha que o cliente está com chilique não queridos eu que não sou obrigada a ver uma propaganda ridícula como a sua e não sou obrigada! Uma loja que responde dessa maneira deveria no mínimo ter respeito pelas pessoas e olha que curioso você não respondiam nenhuma reclamação do reclame aqui mas a minha vieram responder! E no mínimo engraçado o respeito que vocês tem pelo seus clientes! Registrei a reclamação aqui pq você não aceitam críticas negativas no Facebook apagaram e bloquearam meu perfil por lá! Porém tem outras redes sociais e irei divulgar o tipo de respostas que essa empresa presta para os consumidores pode deixar que minha parte eu vou fazer em espalhar para o máximo possível de pessoas que nunca comprem nessa loja! Que vocês tenham mais educação e seriedade com seus clientes! Tenham um excelente dia, procurem trabalhar com educação

Keli Mendes,

Nossa empresa tem 10 anos de atuação seríssima, tanto no Brasil como fora dele, e já revestiu mais de ******* mil casas.

Honramos nossos clientes com a produção de um produto de qualidade excepcional e um atendimento pré e pós-venda de altíssimo nível, que prima por ser cordato, parceiro e dedicado. No entanto, pessoas mal-intencionadas como você, que atacam GRATUITAMENTE a dignidade dos nossos funcionários e o bom nome da nossa empresa na Internet recebem nossa forte repulsa.

Você não é e nunca teve a intenção de ser cliente da empresa. Não adquiriu nenhum produto da empresa e nunca se dirigiu a ela com o respeito de alguém que tem alguma dúvida e que quer algum esclarecimento. Quando se manifestou em nosso post no Facebook já o fez com a intenção de denegrir a empresa e acusá-la da prática de um [Editado pelo Reclame Aqui], o que é gravíssimo, apenas porque você tem capacidade reduzida de compreensão de texto.

Ao se deparar com um anúncio, você não conseguiu interpretá-lo -e pela forma como se expressa vê-se facilmente o porquê-. Ao invés de buscar ajuda para compreender o que sozinha não fora capaz, cheia da certeza característica dos prepotentes, acusou a empresa no Facebook da prática de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Alertada sobre a grave acusação que fez e suas possíveis consequências, veio ao Reclame Aqui reiterar a imputação do cometimento do [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa. Novamente alertada das consequências, irresponsavelmente, não só insiste na prática como, consciente das consequências civis e criminais, diz que vai ainda além.

Rede Social e Internet não são terra de ninguém. Não são lugares onde você possa se esconder atrás de um nick name e achar que não será responsabilizada. Será, pois aqui você colocou seu CPF e com ele nós vamos localizá-la e responsabilizá-la judicialmente pelo que está fez, faz e fará. E esperamos que cumpra suas ameaças, assim sua defesa ficará impedida de alegar que não tinha consciência do que estava fazendo.

Siga em frente, você responderá pelos seus atos.

Departamento Jurídico

Uma empresa com mais de 10 anos no mercado responde a seus clientes dessa forma? Lamentável atendimento péssimo de vocês! Espero que vocês aprendam a trabalhar e aprendam a lidar com críticas pois no Facebook ou qualquer outra rede social quando vocês dão criticados bloqueiam e respondem o cliente de forma mau educadas! Nunca Ameacei vocês pois jamais compraria em uma empresa igual irresponsável igual a de vocês! Compartilhei com o máximo de amigos e colegas possíveis para que não comprem nenhum alfinete nessa loja! E vou continuar alertando o máximo possível de pessoas que conheço! Não preciso trabalhar com ameaça ao contrário de vocês! Que assinam como departamento jurídico querendo intimar pra eu tirar minha reclamação! Porém ela ficará aqui ativa para todos verem a péssima reputação que vocês tem!

Keli Medes é aquilo que no mundo da Internet é conhecido por hater, não é cliente, nunca foi e nunca pretendeu ser. É alguém com enorme dificuldade primária de interpretação de texto e domínio da língua. E também com enorme dificuldade de domínio de seus impulsos. Responderá, sim, judicialmente pelos seus atos, não porque está sendo intimidada, mas porque imputar a uma empresa a prática de um [Editado pelo Reclame Aqui] onde não há [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia (Artigo ******* do Código Penal: Caluniar alguém, imputando-lhe falsamente fato definido como [Editado pelo Reclame Aqui]). E promover a difamação, como tem sido a sua intenção confessa, a levará a responder a uma ação judicial de reparação de danos. Se não aprendeu em casa a ser responsável pelo que faz, aprenderá na justiça a ter limites.

Central de Atendimento ao Cliente e Departamento Jurídico
(resposta conjunta dos dois setores)