Atraso na entrega e falta de suporte na compra de pulseira
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2025 às 19:01
ID: 220210147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pulseira, nao enviaram no prazo e disseram que seria enviado no dia 16. Nao foi enviado novamente. No dia 18 entrei em contato relatando o ocorrido. nao me responderam. Quando entrei em contato por outro numero, eles responderam pois nao sabiam que era. Falaram que iriam verificar e até agora nao responderam. NAO COMPREM NUNCA. POIS É [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 07:56
Olá!
Lamentamos profundamente toda a frustração causada e pedimos desculpas por não termos conseguido cumprir o prazo prometido. Tivemos um problema pontual na produção e, somado ao feriado de São João aqui no Nordeste, isso acabou afetando alguns envios inclusive o seu.
Mas queremos resolver isso da melhor forma possível: oferecemos o envio da sua pulseira via Sedex na primeira semana de julho, com prioridade total, e também um brinde à sua escolha, como forma de compensar esse transtorno.
Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos agilizar tudo isso com você de forma personalizada.
A RIVH é uma marca séria, com milhares de clientes atendidos em todo o Brasil, e jamais deixaríamos de honrar nossos compromissos. Estamos à disposição para resolver e reconquistar sua confiança.