Empresa vende produtos chineses dizendo ser de fabricacao propria em *****
Respondida
Fortaleza - CE
21/05/2026 às 10:45
ID: 249279211
A empresa RIVH não é uma empresa de confiança/idonea. Ela vende produtos como se fosse de fábricacao própria (em *****), porém os produtos vem da China, de qualidade bastante duvidosa. Não comprem [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:16
Olá, Márcio.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a RIVH atua de forma totalmente regular, emitindo nota fiscal, oferecendo garantia em seus produtos e mantendo canais oficiais de atendimento para prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes.
Em nenhum momento ocultamos informações sobre nossos produtos ou nossa operação. Trabalhamos com uma [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento internacional, prática comum no segmento de joias e acessórios, sempre realizando nosso próprio processo de seleção, controle de qualidade e atendimento no Brasil.
Caso o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas, nossa equipe permanece à disposição para analisar o caso e buscar a melhor solução, conforme nossa política de trocas e devoluções.
Nos preocupa, entretanto, a afirmação de que a empresa seria um "[Editado pelo Reclame Aqui]", pois essa informação não corresponde à realidade. A RIVH realiza milhares de entregas para clientes em todo o país, possui canais oficiais de atendimento, políticas públicas de troca e garantia, além de cumprir todas as obrigações legais relacionadas às suas operações.
Nosso objetivo é sempre resolver qualquer insatisfação de forma respeitosa e transparente.
Continuamos à disposição através do WhatsApp******* ou pelo e-mail *******, caso deseje que seu caso seja analisado individualmente.
Atenciosamente,
Equipe RIVH