Problemas com estorno e qualidade inferior de produtos chineses

Olá, Márcio.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a RIVH atua de forma totalmente regular, emitindo nota fiscal, oferecendo garantia em seus produtos e mantendo canais oficiais de atendimento para prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes.

Em nenhum momento ocultamos informações sobre nossos produtos ou nossa operação. Trabalhamos com uma [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento internacional, prática comum no segmento de joias e acessórios, sempre realizando nosso próprio processo de seleção, controle de qualidade e atendimento no Brasil.

Caso o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas, nossa equipe permanece à disposição para analisar o caso e buscar a melhor solução, conforme nossa política de trocas e devoluções.

Nos preocupa, entretanto, a afirmação de que a empresa seria um "[Editado pelo Reclame Aqui]", pois essa informação não corresponde à realidade. A RIVH realiza milhares de entregas para clientes em todo o país, possui canais oficiais de atendimento, políticas públicas de troca e garantia, além de cumprir todas as obrigações legais relacionadas às suas operações.

Nosso objetivo é sempre resolver qualquer insatisfação de forma respeitosa e transparente.

Continuamos à disposição através do WhatsApp (81) 97119-0129 ou pelo e-mail [email protected], caso deseje que seu caso seja analisado individualmente.

Atenciosamente,

Equipe RIVH

Não recebi nota fiscal, o produto veio da China, em uma qualidade que não corresponde com o que foi vendido (paguei quase 4k) por duas peças. Sendo que 1 delas veio danificada. Fazendo uma breve pesquisa, puder ver que não só eu estou sofrendo com a RIVH. Meu advogado já está com todo o processo, e em breve a empresa RIVH será intimada.