Suporte péssimo
Em réplica
Brasília - DF
13/05/2025 às 21:32
ID: 217016313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei tem mais de 60 dias a peça, pediram 45 para fabricação, depois de muito custo eles postaram a peça, pedi pra eles me mandarem o código de rastreio depois de 7 dias que postaram, mas não me mandam, mandam mensagens automáticas, não resolvem nada.
Número do pedido #*****
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 15:59
Olá, Gabriel. Agradecemos por compartilhar seu relato sentimos muito por toda a insatisfação que essa experiência te causou.
Verificamos seu pedido #******* e, de fato, houve um atraso além do previsto, agravado por imprevistos logísticos que enfrentamos recentemente. Lamentamos profundamente pela demora e pela falta de retorno humanizado nesse processo esse não é o padrão de atendimento que prezamos na RIVH.
Nos comprometemos a te enviar o código de rastreio atualizado ainda hoje e acompanhar pessoalmente a entrega da sua peça até a finalização. Caso tenha qualquer dúvida ou queira falar diretamente conosco, nosso canal de WhatsApp está à disposição para te atender de forma prioritária.
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua peça, e faremos o necessário para recuperar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe RIVH
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 20:48
Até hoje não tive nenhum retorno sobre minha pulseira!