Riviera Buzios Hotel

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Toledo - PR

22/08/2022 às 13:59

ID: 148910809

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Antes de tudo quero deixar claro que o estabelecimento está no direito dele porém não deixo de estar insatisfeito.
Tínhamos umas reserva para o dia 19/08/22 porém quando acordamos na cidade do Rio de Janeiro estava um dilúvio que complicaria muito a nossa viagem para Búzios, além do mal tempo que deixaria nossa experiência em Búzios completamente comprometida, era um dilúvio tão grande que seria imprudência pegar a estrada daquela forma.
As 5:49 ligamos para o hotel solicitando a possibilidade de troca para outra data, poderia ser qualquer data que o hotel sugerisse, o atendente pediu para que fosse enviado um e-mail solicitando, o email foi enviado, por volta das 8h tivemos o retorno e para nosso surpresa um retorno negativo, o hotel não teve a cordialidade de trocar a data.
Estamos completamente insatisfeitos com essa situação.
Em nenhum momento pedimos o reembolso e sim uma troca de data que poderia ser para qualquer dia inclusive dia de semana.