Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/04/2025 às 08:54

ID: 214217605

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A construtora só começou a passar informações aos clientes depois de pressionarmos devido a demora para realizar a assinatura com a Caixa Econômica Federal. Além disso, não sabemos a porcentagem da obra ao certo. Questionei por e-mail e falaram que até ontem, *****, iriam enviar um relatorio da engenharia. Esse relatório não foi enviado e, em contato com futuros morades do condomínio, descubro que ninguém recebeu. Não tenho previsao de absolutamente nada e tudo que sei é porque insisto com eles para saber. Uma sensação constante de que estamos sendo enrolados.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/04/2025 às 11:59

Prezado Rodrigo, ao invés de enviar um documento com informações técnicas, solicitamos um vídeo explicativo enviado na sexta-feira (04/04/*******) às 19h24 para seu WhatsApp narrado pelo engenheiro chefe da obra explicando o que foi realizado até o momento e quais os próximos passos. Além disso, divulgamos em nossas redes sociais para todos os clientes.

Réplica do consumidor

09/04/2025 às 12:16

Não foi isso que me informaram por e-mail. Me disseram que receberia um RELATÓRIO. Não tenho nenhum documento formal que informe sobre a porcentagem da obra e nem sei se o áudio que consta nesse suposto vídeo é do engenheiro. A falta de respeito e compromisso da construtora me dá margem a pensar desse jeito. Preciso saber FORMALMENTE como está a obra por meio de algum documento que comprove isso.

Réplica da empresa

09/04/2025 às 14:36

Prezado Rodrigo, pedimos que verifique no seu e-mail cadastrado conosco o boletim informativo enviado. Atenciosamente,

Réplica do consumidor

09/04/2025 às 14:40

Acabo de receber as porcentagens. Entretanto, não tem nenhuma assinatura. Quem é o engenheiro responsável?

Réplica da empresa

09/04/2025 às 14:48

A Riviera Construções é uma empresa com mais de 26 anos de mercado, e está concluindo a primeira etapa do Central Park Riviera, que conta com três condomínios com 1.******* unidades para o novo bairro planejado de Caxias. Já foram construídas e entregues ******* unidades proporcionando felicidade e realização para 3.******* pessoas. A ambiciosa meta da empresa propõe a construção, dentro dos próximos sete anos, de 18 novos condomínios, totalizando 10.******* unidades habitacionais, beneficiando mais de quarenta mil pessoas.

A Construtora é uma empresa visionária que, com corpo técnico de ponta, está moldando o futuro do mercado imobiliário do Rio de Janeiro. Recebeu, recentemente, da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), o Certificado de Conformidade do Sistema de Gestão de Qualidade para Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil, atendendo com nível A ao SiAC (Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras). A iniciativa faz parte do PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat).

Uma certificação muito importante que é exigida pela Caixa e demais instituições financeiras, é uma garantia de qualidade das edificações. Isso significa que a obra do Central Park Riviera atende a *******% dos requisitos exigidos pela norma SiAC.

EQUIPE TÉCNICA:
Daniel Aragão - Diretor Administrador - CRA 20-*******
José Carlos Queiroz - Engenheiro Civil - CREA 27135D
Ariane Bispo Carvalho - Coord. de Qualidade - CREA *******
Allan Barros Silva - Engenheiro Civil - CREA:*******
Luciano Rodrigues Costa - Arquiteto - CAU A69709-5
Ruann Rodrigues Ciodaro - Engenheiro Civil - CREA*******

Réplica do consumidor

09/04/2025 às 14:51

Porque não consta nenhuma assinatura no boletim que enviaram?

Réplica da empresa

09/04/2025 às 14:54

Rodrigo, informamos que o mais importante já consta: a marca e a assinatura da construtora responsável pelo projeto. Nossa equipe é composta por mais de ******* colaboradores, entre diretos e indiretos. Sua compra foi realizada diretamente com a Construtora Riviera, que é a responsável pela execução da obra.

Sem mais,

Consideração final do consumidor

09/04/2025 às 15:09

A construtora se comprometeu a enviar um relatório e enviou um boletim sem nenhuma assinatura. A construtora não tem o mínimo de trato com os clientes. A construtora reafirma sempre o mesmo discurso, sem nenhuma previsão e ignorando o real questionamento dos clientes. Não tem nenhum documento FORMAL que comprove a execução e evolução da obra. No mais, estão prontamente interessados em falar sobre distrato, onde clientes perdem parte do valor investido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0