Pedido negociação valor entrada negado e entrega das chaves não realizada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/04/2025 às 19:51
ID: 213892485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Meados 2022 Comprei meu apto na Construtora Rivieira Duque de Caxias RJ onde dei sinal, e foi formalizado contrato de pagamentos em 84 x da entrada. Toda parte documental do Financiamento feito pela Caixa foi aprovada e a Construtora já r ecebeu todo montante do financiamento aproximadamente 80% valor do apartamento e hoje pago as parcelas da caixa do financiamento.
Quanto ao saldo da entrada do contrato com a Construtora Rivieira infelizmente durante o periodo das obras fiquei desempregada e sem renda e não foi possível pagar boa parte das parcelas . E hoje empregada estou a meses tentando negociar o saldo pendente e a Construtora Rivieira me ignora como cliente, fez uma proposta impossivel solicitando novo fiador para o contrato em vigor. E estou nesse impasse apartamento a 1 ano vazio e não tomam solução praticamente me ignora como cliente.
E para completar o condominio me cobrando as taxas de condominio sem eu nem ter recebido as chaves do apartamento oque é errado pois por orientação do meu advogado quem tem pagar é a Construtora.
Toda semana entro em contato com Juridico com objetivo solucionar caso e diz vai ter reunião com Diretoria da Riviera e não retornam com solução.
Enfim reportando no reclame aqui e darei andamento neste processo por meio meu advogado.
Fico no aguardo de uma resposta e solução da Construtora Rivieira
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 08:59
Prezada Luiz Marcelo,
Não existe na nossa base seu cadastro como cliente, buscamos com seu CPF, seu e-mail e telefone.
Para mais esclarecimentos, pedimos por gentileza que entre em contato conosco: *******
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 11:02
Bom dia!!
Encaminhei mensagem pela conta Reclame aqui do meu namorado Luiz Marcelo, porem o contrato em referência é o meu Andressa Silva dos Santos e se refere ao Bloco 10 apto. *******, onde estou a meses desde abril ******* tentando negociar meu saldo pendente da entrada do contrato com Departamento Financeiro através do Eduardo, tentei resolver com a Jamile através proposta negociada feita por ela porem embarreirada no momento da conclusão da negociação, pois exigiram novo fiador e infelizmente não consegui, e contrato atual em vigor é o meu como titular aprovados em conjunto com contrato da caixa no qual já foi pago *******% do financiamento pela caixa e aproximadamente 80% do valor do Imóvel, além do sinal e parcelas pagas por mim.
E agora tentando solucionar através do Jurídico da Construtora Rivieira representado pelo Dr. Ronald que também toda semana diz que vai ter Reunião com Diretoria e nunca me dá solução, não retorna um descaso total com o Cliente. Enfim estou tentando de todas as mineiras uma solução boa para ambos.
Expliquei a todos que Infelizmente por motivo de desemprego, perdi renda e infelizmente com muita dor tive deixar pagar boa tarde das prestações. E agora empregada estou disposta a negociar e pegar as chaves do meu apartamento.
Poxa!! Apure com o Dr. Ronald, ligo para ele semanalmente passei todo fatos, meus problemas e hoje meu filho já esta com 02 anos e estamos morando na casa de meus pais.
Já estou sendo assessorada pelo meu advogado que pediu para tentar resolver pela ultima com vocês e que não havendo retorno irá pedir já justiça entrega das chaves do imóvel e possíveis danos, pois temos tudo a nosso favor.
Meu Objetivo é meu apartamento quero minhas chaves e quero negociar os débitos pendentes. Quanto a Rivieira eu como Cliente estou decepcionada pois praticamente sendo ignorada. e com base nisso vou buscar os meus direitos na Justiça.
O Projeto já diz Casa verde e amarela, minha Casa minha vida, esses apartamentos são destinados a Sociedade de baixa renda 1 a 2 salários, então a Rivieira tem que prever e solucionar os problemas de seus clientes em caso de perda de renda e não ignora los como esta sendo feito comigo.
O apartamento já esta a 01 ano vazio, com isso todos perdem eu dona do apartamento que não me entregam as chaves e a Rivieira deixam de receber o valor a negociar.
Enfim fico no aguardo de uma solução.
Andressa Silva dos Santos
Réplica da empresa
09/04/2025 às 14:36
Prezado Luiz Marcelo,
Não existe na nossa base seu cadastro como cliente, buscamos com seu CPF, seu e-mail e telefone.
Para mais esclarecimentos, pedimos por gentileza que entre em contato conosco: *******