RIVIERA JERICOACOARA RESORT SPE

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Campo Grande - MS

02/09/2025 às 10:21

ID: 225312677

No dia 22 de agosto de 2025, eu e minha esposa estávamos em Jericoacoara/CE quando fomos abordadas na rua por um funcionário da Golden Tulip, que nos convenceu a ouvir uma proposta de aquisição de semanas em resort, sob o pretexto de que seria uma apresentação de no máximo 30 min. Fomos até o estabelecimento e permanecemos por cerca de TRÊS horas em reunião com os atendentes Diogo e Leandro.

Durante toda a apresentação, foi-nos ofertado um apartamento na cobertura com jacuzzi, na cobertura (3 andar), em sistema condominial, de duas semanas anuais.

Contudo, no momento do fechamento do contrato, percebemos que as condições apresentadas verbalmente não estavam refletidas no contrato escrito: no documento constava a cessão de um apartamento no TÉRREO, e sem jacuzzi. Importante ressaltar que possuímos gravações de todo o atendimento.

Já havíamos realizado o pagamento da entrada no valor de R$ 2.000,00, sendo R$ 1.000,00 no cartão de crédito e R$ 1.000,00 via PIX. Diante da divergência e da clara INDUÇÃO ao erro, recusamos assinar o contrato e solicitamos o cancelamento imediato e o estorno do valor repassado, no total de R$ 2.000,00.

Nesse momento, foi-me solicitado para elaborar um requerimento a punho para pedir a devolução do dinheiro do PIX, algo que demonstra despreparo da empresa, que deveria imediatamente realizar o estorno. Dessa forma, realizei um requerimento a punho de restituição, constando todas as informações necessárias de restituição materia, haja vista que possuo conhecimento jurídico para tanto, o qual foi assinado tamém pelo representante da Golden Tupil, Igor Araújo, gerente.

O estorno do valor do cartão foi realizado imediatamente pelo responsável, através de máquina do cartão.

Porém, até a presente data (25/08/2025) NÃO houve a devolução do valor de R$ 1.000,00 pago via PIX. Agravando o prejuízo financeiro.

Além da questão econômica, tivemos também perda significativa de TEMPO, pois estávamos em nossa última noite de férias e gastamos cerca de três horas em um processo que se revelou extremamente enganoso e desgastante.

Solicito o estorno imediato, com aplicação de multa de atualização e que exponha a situação para outros consumidores se prevenirem.