Compra cobrada e não chegou
Respondida
Paula Cândido - MG
30/05/2023 às 16:04
ID: 165576835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde! Fiz uma compra para o meu pai de 1 fone. Nisso, no momento da compra o site colocou 1 fone a mais com um desconto e coloquei como compra a mais. Nisso, foi cobrado no cartão de crédito do meu pai os 2 pares de fone e só chegou 1 par na residência dele.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 17:29
Olá, Samuel! Tudo bem?
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Conforme conversado via whatsapp, final do telefone: *******, você gerou dois pedidos no ato da compra e pagou pelos dois.
Automaticamente os dois foram processados e enviados. Disponibilizamos os códigos de rastreio.
Ao receber o pedido, poderá recusar a entrega e solicitar o reembolso.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Qualquer coisa estaremos à sua disposição e você poderá retornar o contato que fizemos.
Atenciosamente,
Riviera Man