Devolução do produto pois não corresponde à propaganda
Resolvido
Caieiras - SP
29/05/2023 às 10:06
ID: 165468833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um fone de ouvido dessa empresa,a Riviera,confiei que o produto seria bom pois havia propaganda em vários canais comunicativos,tv, internet https://******* entanto as funções do fone não atingiram as expectativas nem de longe.O carregamento não completa e o aparelho desliga logo em seguida,quando deveria funcionar até 7 horas em méhttps://******* o valor devolvido pois não confio mais em obter outro produto da marca.
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 12:36
Olá, Márcio Clímaco! Bom dia, Tudo bem?
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Conforme foi informado sua solicitação foi realizada e tratada atráves do whatsApp , final do telefone: *******
Como seu caso já foi resolvido estamos encerrando sua reclamação.
Número de atendimento: 165468833
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Qualquer coisa estaremos à sua disposição e você poderá retornar o contato que fizemos.
Atenciosamente Loja Riviera Man
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 12:43
Fui atendido de forma prestativa mais em compensação meu problema levou muita tempo para ser solucionado,no fim deu tudo certo depois de muita incistencia da minha parte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7