Enganada
Respondida
Niterói - RJ
01/04/2024 às 10:45
ID: 185770017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na loja da Riviera Plásticos em Alcântara e pedi uma espuma que compro sempre na concorrente, mas, estava com muita pressa e acabei comprando ali já que estava perto desta loja. O vendedor foi muito solicitado pois me achou com cara de https://******* caro,sabia que estava pagando mais caro, mas, precisava entregar a encomenda para a cliente e estava bem atrasada.
Fui na loja Riviera Plásticos do centro na outra semana e perguntei o valor da mesma espuma e lá custa *******.00 na mesma empresa só o que sendo em Alcântara o vendedor me vendeu por *******.00 mesmo produto, mesma metragem.
Tentei contato e o vendedor tentou me enganar mais uma vez dizendo que não era a mesma espuma, disse que eu não entendi certo o valor.
Voltei na loja do centro e filmei o vendedor dando o valor de *******.00
Não me enganei nada, mesma loja e valores muito diferentes, quase *******% a mais de uma filial para a outra. Ligo e ele desliga o telefone, não me retornam. Ele disse para eu voltar lá na loja de alcantara, não me sinto segura para isso. Gostaria do meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 10:15
Olá Eliana, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos que tenha tido essa percepção em relação ao atendimento em uma de nossas filiais, reforçaremos os treinamentos para que essa situação não se repita. Informamos que a sua solicitação e os dados de contato em seu perfil foram encaminhados aos responsáveis para que possam averiguar o ocorrido e entrar em contato com você de forma privada, assim buscando a melhor forma de atendê-la e solucionar o problema.
Pedimos que avalie este atendimento após o término desta tratativa e esperamos que tenha uma experiência positiva em compras futuras na nossa loja.
Atenciosamente,
Riviera Plásticos