Riviera Premium Hotel

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Feira de Santana - BA

04/07/2025 às 16:39

ID: 221304087

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Fui distratada por um funcionário que trabalha na portaria a noite, que não soube conduzir e perguntar sobre a pulseira pra entrar no hotel. O nome dele é ***** ou *****, um alto, aparenta ter mais de 50 anos. Extremamente desrespeitoso. Me abordou no portão, perguntou se eu era hóspede eu disse que era e me dirigi para o elevador. Isso aconteceu no sábado dia 28/06, eu estava hospedada desde a sexta. Ele foi o tempo todo ríspido, questionando se eu era hóspede , sou uma mulher negra, uso tranças,esse marcador racial é importante para entender o que acontece depois. Voltei a recepção, dei o meu nome completo, ele continuou falando. Subi para o quarto.

Quando chegamos , a orientação para uso da pulseira, de acordo com o recepcionista, foi para área da piscina e café da manhã. Em nenhum momento foi dito que entrada e saída do hotel teria apresentação da pulseira.

Pouco tempo depois desci com minha amiga, nesse momento estava entrando uma mulher branca, quando a mulher branca entrou , ele não pediu a pulseira dela e eu questionei a ele três vezes :Você pediu a pulseira dela? ele ficou calado, eu dei as costas, ele começou a GRITAR e disse que eu queria IBOPE mesmo eu dizendo que não me senti respeitada por ele , o mesmo continuou falando e questionando e repetindo na frente da recepção, com a mulher branca, na rua com um motoboy, que eu queria ibope. Funcionários despreparados, desqualificados e que não sabe ter uma comunicação assertiva com o cliente. Me senti extremamente constrangida e desrespeitada. Pessoas negras vão entender exatamente o que aconteceu. Não recomendo esse hotel para ninguém.