Compra cancelada devido a procedência e prazo de envio
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2025 às 11:07
ID: 215962799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma bermuda enganado no dia *****, já que eles me fizeram acreditar que era um produto nacional, no entanto, quando descobri que era uma importação duvidosa da China, em *****, eu solicitei o cancelamento com junto a empresa, que informou não ser possível cancelar, então cancelei junto a operadora do cartão de crédito, que levou mais de 40 dias para resolver. Semana passa a bermuda foi entregue e agora, em vez de virem recolher, estão me ameaçando com uma ação judicial por "apropriação indébita".
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 08:42
Olá,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante todo o processo de compra e cancelamento do seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração com a demora na resolução e a confusão gerada.
Gostaríamos de esclarecer que o caso já foi resolvido de forma satisfatória, e não é necessário devolver o valor pago. O produto pode permanecer com você, e não há nenhuma necessidade de devolução ou ações adicionais da sua parte.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Riviera Wea
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 08:44
Não farei negócios novamente porque a empresa não foi honesta do inicio ao fim. A questão só foi resolvida graças ao Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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