Devolução
Em réplica
Poços de Caldas - MG
25/04/2025 às 17:34
ID: 215627195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra porém as calças não deu certo, fizemos contato nos foi passado as informações para mandar de volta as calças fizemos isso e já tem 3 meses e da do externo, mandamos msg e não tivemos retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2025 às 18:22
Olá Guilherme,
Lamentamos imensamente pela experiência que você teve com o seu pedido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sabemos o quanto a demora e a falta de respostas podem ser frustrantes, e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Para que possamos verificar os detalhes do seu pedido e tomar as providências necessárias, por favor, nos envie o número do pedido. Pedimos que entre em contato diretamente com nosso superior pelo número*******, e ele dará andamento à resolução do seu caso, incluindo a devolução dos produtos e o estorno solicitado.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver essa situação de forma eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Riviera Wear
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 08:45
Eu entrei em contato com o numero informado e ninguém da atenção, problema não resolvido, já ten 4 meses que estou aguardando para resolver