Dificuldade em realizar pagamento e falta de suporte
Respondida
Magé - RJ
05/06/2025 às 20:37
ID: 218958615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando realizar contato com a empresa e não tenho resposta, enviei e-mail e tentei pelo WhatsApp.
Quero realizar o pagamento e não consigo. Ao finalizar a compra acusa que a loja não está aceitando pagamento no momento. Gostaria de saber se o problema é com o sistema da loja ou com minha conta.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 10:47
Olá Guilherme,
Lamentamos imensamente pela experiência que você teve com o seu pedido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sabemos o quanto a demora e a falta de respostas podem ser frustrantes, e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Para que possamos verificar os detalhes do seu pedido e tomar as providências necessárias, por favor, nos envie o número do pedido. Pedimos que entre em contato diretamente com nosso superior pelo número*******, e ele dará andamento à resolução do seu caso, incluindo a devolução dos produtos e o estorno solicitado.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver essa situação de forma eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Riviera Wear