Jaqueta de couro
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
23/04/2025 às 14:48
ID: 215418037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
No dia ***** resolvi comprar uma jaqueta no final de dezembro, entrei no site e me encantei com uma jaqueta, bom comprei e paguei a vista ***** e até hoje não recebi a bendita jaqueta, já são quase quatro meses, a empresa não entrega e nem devolve o dinheiro pago a vista no PiX
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Resposta da empresa
27/04/2025 às 18:22
Olá Guilherme,
Lamentamos imensamente pela experiência que você teve com o seu pedido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sabemos o quanto a demora e a falta de respostas podem ser frustrantes, e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Para que possamos verificar os detalhes do seu pedido e tomar as providências necessárias, por favor, nos envie o número do pedido. Pedimos que entre em contato diretamente com nosso superior pelo número*******, e ele dará andamento à resolução do seu caso, incluindo a devolução dos produtos e o estorno solicitado.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver essa situação de forma eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Riviera Wear
Réplica do consumidor
27/04/2025 às 18:29
Boa Noite,
Primeiramente meu nome é Leonardo, já mandei diversas mensagens para número informado e vocês sempre tem alguma desculpa, peço apenas que devolvam o meu dinheiro pago via PIX DE *******,90
Consideração final do consumidor
27/04/2025 às 18:33
Infelizmente acho que vou ter procurar a justiça, pois se realmente tivessem interesse de resolver já haviam me ressarcido o dinheiro pago na Jaqueta de *******,90
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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