Produto retido aguardando pagamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2025 às 13:46
ID: 215303919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** fiz uma compra a qual hoje rastreando o pedido fui informando que está retido aguardando o pagamento de tributo.
Além de querer que a loja retorne as variadas tentativas de contatos,
queria saber se sou eu que tenho que arcar com tal custo, haja vista, não estar discriminado quando realizei a compra?
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Resposta da empresa
27/04/2025 às 18:22
Olá Guilherme,
Lamentamos imensamente pela experiência que você teve com o seu pedido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sabemos o quanto a demora e a falta de respostas podem ser frustrantes, e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Para que possamos verificar os detalhes do seu pedido e tomar as providências necessárias, por favor, nos envie o número do pedido. Pedimos que entre em contato diretamente com nosso superior pelo número*******, e ele dará andamento à resolução do seu caso, incluindo a devolução dos produtos e o estorno solicitado.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver essa situação de forma eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Riviera Wear