Produtos não entregues
Em réplica
Barão de Cocais - MG
21/03/2025 às 13:23
ID: 212757199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia ***** e até hoje não recebi, ja enviaram três códigos de rastreios e na dos produtos chegarem, solicitei o cancelamento da compra e nem responder eles respondem.
Se não querem passar raiva e correr o risco de ficar sem o dinheiro, sugiro procurar outras lojas que realmente são comprometidas com seus clientes.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 15:04
Olá, Ramohn,
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por toda a demora e qualquer inconveniente causado. O seu pedido foi enviado, e estamos verificando com a transportadora o motivo da falta de atualização nos códigos de rastreamento.
Se desejar, podemos continuar acompanhando a entrega para garantir que seu ******* o mais rápido possível. Caso prefira o cancelamento, por favor, nos informe para que possamos dar andamento à solicitação.
Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível. Agradecemos sua paciência e compreensão!
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 15:17
Boa tarde!
Gostaria de seguir com o cancelamento e reembolso conforme ja solicitado algumas vezes via WhatsApp.