Troca de bermuda não realizada e falta de resposta da loja Riviera Wear
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/06/2025 às 16:49
ID: 219613785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bermuda em nome do meu marido, ***** e ela não me serviu, solicitei a troca e enviei o produto conforme instruções do site da Riviera Wear no dia 05/03/2024 e até a presente data, 13/06/2025 não recebi qualquer resposta da loja apesar de enviar diversas mensagens pelo site e pelo WhatsApp, ainda recebi diversas ofertas tanto pelo e-mail quanto pelo whatsApp e nem o telefone eles atendem.
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 11:34
Ícone do usuário
Resposta da empresa
11/06/25 às 10:47
Olá Guilherme,
Lamentamos imensamente pela experiência que você teve com o seu pedido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sabemos o quanto a demora e a falta de respostas podem ser frustrantes, e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Para que possamos verificar os detalhes do seu pedido e tomar as providências necessárias, por favor, nos envie o número do pedido. Pedimos que entre em contato diretamente com nosso superior pelo número*******, e ele dará andamento à resolução do seu caso, incluindo a devolução dos produtos e o estorno solicitado.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para resolver essa situação de forma eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Riviera Wear
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 10:28
Pra comecar, a resposta veio em bome de Guilherme, nao no meu nome. Identifiquei um email de 30/08/******* com inatrucoes para enviar um pedido de troca com o cidigo TROCA9961WYW relativo a solicitacao de troca do pedido ******* e nao recebi o codigo de 6 digitos nem consegui me comunicar com a loja pelos telefones indicados no email nem na resposta da reclamação.