Dificuldade de devolução de relógio comprado online e falta de atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/01/2026 às 10:26
ID: 236763495
Comprei um relógio no dia 19/12/25 e recebi no dia 29/12. O relógio não é nada do que pensei. Estou tentando devolver, mas não consigo. Já liguei diversas vezes para o número *****, mas ninguém atende. Quero devolver o produto.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:56
Olá, sou o Danilo, do Atendimento Rivietto.
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Já entramos em contato via WhatsApp para conduzir a solução. Esclarecemos que não atendemos ligações telefônicas; nosso suporte oficial é realizado exclusivamente por mensagens (WhatsApp, Instagram e e-mail).
Estamos iniciando o processo de devolução: emitiremos a etiqueta de postagem, e assim que o produto for devolvido e conferido, realizaremos o reembolso na mesma forma de pagamento (ou troca, se a cliente preferir). Seguiremos acompanhando até a conclusão e permaneceremos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Assim que finalizado, solicitaremos a atualização do caso como resolvido no Reclame AQUI.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 09:24
Depois que consegui entrar em contato com a empresa, a solução do problema foi rápida e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9