******* sem satisfação
Não resolvido
Valinhos - SP
12/01/2025 às 12:33
ID: 207027283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na rivoli que teve seu pagamento prontamente aprovado.
Após 3 dias simplesmente cancelaram meu pedido sem sequer informar o motivo
Vc compra um perfume que era presente e eles simplesmente cancelam o seu ******* um transtorno pra vcs
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 17:37
Oi Carlos, boa tarde!
Espero que você esteja bem.
Gostaria de pedir sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em sua experiência com a RIVOLÍ PERFUMARIA.
Após uma análise detalhada, identificamos que houve uma falha sistêmica referente a operadora do cartão de crédito, o que levou ao seu cancelamento. Lamentamos profundamente por isso, e compreendemos o impacto que isso causou.
Para proporcionar uma experiência mais personalizada e uma curadoria exclusiva favor entrar em contato com o nosso personal Shopper através do número******* e acompanhe o seu pedido em tempo real
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que precisar. Esperamos poder ajudá-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe RIVOLÍ PERFUMARIA
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 17:39
Não houve nenhuma falha sistêmica, meu cartão estava aprovado e confirmei na fatura já estava lançado. Péssimo posicionamento retornado pela empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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