Pessimo atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
25/10/2024 às 03:45
ID: 200482683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja do Center Vale na data de hoje para comprar um perfume no qual está faltando em minha coleção e ao chegar fui atendido pelo consultor Vitor, onde o mesmo assim que entrei na loja me olhou dos pés a cabeça, achei péssimo a atitude do mesmo, tendo em vista que conquistamos os clientes no primeiro contato, enfim olhei o perfume e saí prefiro comprar on-line em outra loja do que ser mal recebido.
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Resposta da empresa
26/10/2024 às 10:10
Olá!
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar a sua experiência conosco.
Esse feedback é fundamental para que possamos reavaliar nosso atendimento e buscar melhorias contínuas.
Lamentamos profundamente que você tenha se sentido mal em sua experiência ao visitar uma de nossas lojas.
Valorizamos cada cliente e sabemos o quão importante é um bom primeiro contato.
É nossa missão garantir que todos se sintam bem-vindos e atendidos da melhor forma possível.
Saiba que seu feedback será levado em consideração na revisão dos nossos programas de treinamento.
E iremos tomar providências para que outros clientes não se sintam desta forma.
Estamos comprometidos em melhorar o atendimento de nossa equipe, para que possamos proporcionar a todos os nossos clientes experiências positivas em nossas lojas.
Esperamos revê-lo em breve.
Atenciosamente,
Equipe Rivolí.
Réplica do consumidor
26/10/2024 às 12:38
uma resposta automática para um caso complexo, lamentável!
Consideração final do consumidor
26/10/2024 às 12:41
Pessimo atendimento, funcionários preconceituosos com a forma dos clientes a se vestirem mesmo saber se os mesmo tem condição ou não de uma compra. Atendimento do SAC somente com resposta automática onde só torna a loja conivente com a forma que a loja nos tratam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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