Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Taubaté - SP

08/04/2024 às 00:46

ID: 186263147

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite, hoje estive em uma loja da Rivoli no interior de SP para apresentar a um um amigo pois a anos compro lá e sempre fui bem atendido mesmo sem intencao de comprar, sempre acabava comprando algo pela elegância e educação das atendentes. Porém, hoje em meio ao atendimento a vendedora questionou se levariamos ou não, pois no início disse que estávamos olhando pra conhecer,e a mesma disse estava perdendo venda se ficasse ali nos dando atenção se não levassemos nada, e estava perdendo venda pois estavamos "atrapalhando" (isso porque a loja estava vazia). Foi extremamente deselegante e preconceituoso o comentário pois momentos após irmos embora chegaram outros clientes e observamos que só olharam, poucos levaram, e todos tiveram atenção. Uma pena, pois era uma franquia que sempre indiquei, agora outras como Fragrance, Ricachuello, Renner, C&A, entre outras, tem mais classe e descencia no atendimento.

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Resposta da empresa

20/04/2024 às 10:35

Olá Wil, tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de enfatizar que primamos e prezamos por um atendimento de excelência e pela satisfação de nossos consumidores.
Essa situação difere da nossa forma de trabalho.
Sabe nos informar a loja, data e horário do ocorrido?
Iremos averiguar o ocorrido e tomar as providências necessárias.

Solicito apenas que avalie o meu atendimento referente a sua solicitação aqui no Reclama Aqui, é bem importante para termos um feedback e continuarmos melhorando nosso atendimento, eu ficaremos muito gratos!

Para avaliar é bem simples:

Segue o passo a passo:
Clique em #Minhas reclamações#, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar#;
Clique em #Responder/Avaliar#;
Responda se o seu problema foi resolvido ou não;
Caso seja resolvido, faça uma consideração sobre o atendimento, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio com a empresa;

Permanecemos à sua disposição.
Equipe RivolíPerfumaria

Consideração final do consumidor

22/08/2024 às 10:22

bom dia, a empresa precisa investir em qualificação dos funcionarios.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5