Propaganda enganosa

Olá, Luciana!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos muito pela confusão em relação ao tamanho do perfume. Sabemos como isso pode ser frustrante.

Gostaríamos de resolver essa situação de forma rápida e satisfatória para você. Pedimos, por favor, que você entre em contato conosco diretamente através do telefone ou e-mail para que possamos entender melhor o que aconteceu e oferecer a solução mais adequada.

Enfatizamos que a maioria dos nossos testadores são de 100ml porém os produtos de venda tem várias opções de tamanho.

Primamos e prezamos pela satisfação de nossos consumidores, sendo certo que sempre que estiver dentro da normas do procon, a troca de produtos é realizada sem qualquer embaraço.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Gostaria q as empresas fossem transparentes na hora da venda!

Olá Luciana!

Gostaríamos de agradecer o seu feedback, pois esta é uma oportunidade de melhorarmos nosso atendimento.
Vamos tomar as providências necessárias para que esse tipo de mal entendido não ocorra novamente com nenhum outro cliente.
Desejamos continuar tendo-a como consumidora de nossos produtos e reforçamos nossos sentimentos pela situação desconfortável vivida.

Por fim, solicito apenas que avalie o meu atendimento referente a sua solicitação aqui no Reclama Aqui, é bem importante para termos um feedback e continuarmos melhorando nosso atendimento, eu ficaremos muito gratos!
Para avaliar é bem simples:

Segue o passo a passo:

Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar;
Clique em Responder/Avaliar;
Responda se o seu problema foi resolvido ou não;
Caso seja resolvido, faça uma consideração sobre o atendimento, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio com a empresa;

Permanecemos à sua disposição.
Equipe Rivolí Perfumaria