Riyad Esfihas

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Campinas - SP

18/02/2016 às 01:04

ID: 16828733

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Há alguns meses fui até a unidade do Shopping Iguatemi Campinas para almoçar. Vi que no cardápio havia a opção de kibe recheado com catupiri e kibe com recheio vegetariano. Como no cardápio não especificava se havia carne na composição do produto, perguntei à atendente se a massa dos kibes possuía carne ou se também era vegetariana ou, ao menos, ovo-lacto vegetariana. A atendente, não sabendo responder, foi perguntar aos cozinheiros se havia carne no kibe com recheio de catupiri e no kibe com recheio vegetariano e voltou afirmando que NÃO havia nenhum tipo de carne nessas duas opções de kibe. Perguntei a ela se podia realmente confiar nessa informação, visto que eu não consumo nenhum tipo de carne, e ela me afirmou que a informação estava correta. Após essa confirmação, pedi dois kibes e almocei. Não como qualquer tipo de carne há aproximadamente 10 anos e fiquei muito feliz em encontrar essa opção ovo-lacto vegetariana de kibe no Riyad, por essa razão, voltei ao estabelecimento diversas vezes e comi o kibe com recheio vegetariano e o kibe com recheio de catupiri. Hoje, quando fui ao Riyad Iguatemi novamente, fui atendida por outro funcionário e, quando pedi um kibe vegetariano, tive uma surpresa. Ele me perguntou: você sabe que esse kibe só tem recheio vegetariano né, mas a massa tem carne?. Na hora dei risada, pois achei que ele estava brincando. Então ele continuou afirmando que todos os kibes do Riyad possuem carne em sua composição. Eu argumentei que uma funcionária havia me afirmado que eram livres de carne e, então, ele disse que essa funcionária é nova e que a maioria dos funcionários são novos e que devem ter me passado a informação errada. Ele tentou amenizar a situação dizendo que havia outros produtos sem carne que eu poderia pedir, como esfihas de queijo ou brócolis, mas eu disse que, depois daquela informação, não conseguiria pedir mais nada. Ele não mostrou nenhuma preocupação com a situação, tentou me culpar (dizendo que no cardápio diz apenas RECHEIO vegetariano) e tentou argumentar que não há problema em comer um pouco de carne, afinal eu nem passei mal. Eu sei que no cardápio não diz que o kibe é vegetariano, e sim que o recheio é vegetariano, mas também não diz que possui carne na composição e, por essa razão, eu perguntei antes de fazer o pedido. Era obrigação dos funcionários me passar a informação correta sobre a composição dos produtos que são vendidos. Fiquei extremamente chateada, pois sem saber eu estava consumindo carne nos últimos três meses. A palavra vegetariano carrega uma porção de significados, quando você usa essa palavra em um cardápio, você deve estar preparado para dar respostas. Infelizmente, não há nenhuma forma do Riyad se desculpar pelo acontecido, afinal eu já consumi a carne que eu não gostaria de ter consumido. Não obstante, me senti na obrigação de fazer uma reclamação pública, para que outras pessoas não passem pela mesma situação. E também pedir que essa importante informação seja adicionada aos cardápios, para que outras pessoas não sejam prejudicadas como eu fui.