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Franca - SP

27/10/2023 às 10:36

ID: 174822065

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da empresa a mais de 2 anos, mantenho uma média mensal de pelo menos 9 mil já a algum tempo. Entretanto a empresa insiste em não fornecer refrigeradores o suficiente para minha demanda. A resposta sempre é; não temos refrigeradores disponíveis. Entretanto nós estamos falando da representante da ambev na região de franca, a maior cervejaria do mundo, como que a maior cervejaria do mundo não tem refrigerador? Proponho então que a empresa substitua 2 refrigeradores pequenos que já haviam me fornecido por 2 grandes 1 para refrigerar refrigerantes e 1 para refrigerar 300ml e 1l retornável podendo estes ser porta cega. E se possivel, me forneça mais 1 refrigerador para dar conta das latas de cerveja.

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Resposta da empresa

27/10/2023 às 12:06

Bom dia. Entramos em contato com o cliente entendendo a demanda e necessidade de seu estabelecimento. Explicamos que a instalação de materiais depende da disponibilidade dos mesmos para que seja realizada, que assim que possível o faremos.
Esperamos atender a expectativa de nossos clientes parceiros, buscando sempre uma prestação de serviços excelente.
Att

Consideração final do consumidor

21/11/2023 às 15:11

A maior cervejaria do mundo, representada em minha região pela empresa rizatti, me informou não ter em seu estoque nenhum refrigerador que possa ser comodatado a nenhum dos meus 2 estabelecimentos, me informaram que n existe uma fila de espera e nem algo do tipo para receber comodatos de refrigeradores. O representante da empresa me instruiu a comprar os meus próprios equipamentos! Fui questionado do por que ter iniciado uma reclamação aqui, me foi informado que bastava entrar em contato pelo app, coisa que já havia feito pelo menos uma dezena de vezes, e claro sem resposta. A empresa não fornece quase nenhum apoio para o seu cliente. Porém infelizmente é o único canal de compra das principais cervejas do mercado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5