Não entregaram

Prezado cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Conforme já tratado anteriormente em nosso contato direto, informamos que o pedido realizado junto à Rizatti foi devidamente atendido, entregue dentro do prazo acordado e sem qualquer pendência em relação aos produtos solicitados.
Em relação ao resgate de figurinhas da Copa mencionado em sua reclamação, esclarecemos que esta ação é conduzida por um parceiro da Ambev, sendo este o responsável integral pelo processamento, envio e acompanhamento dos resgates realizados. Dessa forma, a gestão e a resolução deste tipo de demanda não estão sob a responsabilidade da Rizatti.
De todo modo, permanecemos à disposição para orientar no que for possível e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.
Atenciosamente,
Rizatti & Cia Ltda.

Sendo terceiro ou não a pontuação resgatada foram do programa de vcs, não devem usar empresas que não cumpre o combinado.

Prezado(a),
Destacamos que eventual pontuação ou resgate mencionado não integra os serviços prestados pela Rizatti, tratando-se de programa administrado pela Ambev, sem gestão direta da empresa.
Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento e pela satisfação do cliente, informamos que iremos honrar a demanda apresentada, com solução em até 24 horas.
Reforçamos que a Rizatti sempre cumpriu integralmente o fornecimento contratado, dentro dos prazos e condições acordadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Rizatti & Cia Ltda.