Rizatti & Cia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/10/2023 às 08:32

ID: 174739889

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Estou abrindo reclamações referente a empresa Rizatti .

Referente ao vendedor Gustavo :

1 O vendedor não realiza visitas semanais;
2 Quando entramos em contato com o vendedor para auxiliar, não temos auxilio;
3 Só entra em contato com o proprietário quando precisa bater meta;
4 Não realiza trocas de produtos com avaria;

Problemas com os pedidos:

1 O app está com falhas;
2 Quando realizamos pedidos que não tem estoque manda outro produto sem autorização do cliente.
3 A empresa informa que nunca realiza troca parcial de produtos, obrigando o cliente a receber a todo o pedido, mesmo ele estando com produtos que não foram pedidos.
4 Pedido foi realizado e o gerente disse que entregaria na sexta feira, não cumpriram e deixaram sem o produto durante o final de semana. Entregando somente na quinta feira(hoje). A empresa faz a troca do produto sempre gerando novas notas fiscais, sempre para o cliente pagar imposto sobre o produto. Gerando 2 impostos sobre o mesmo produto.
5 Uma vez colocaram em meu pedido 4 caixas de retornáveis One Way. No ******* veio 2 caixas de Retornáveis, e ainda tive que pagar essas 4 caixas 2,87 cada vasilhame. Porque eles aproveitam mercado pequeno que não tem estoque e não podem ficar sem a mercadoria para o final de semana. E abusam do cliente falando, se estiver errado o pedido tem que devolver toda a nota. Então os clientes estão refém da empresa.
6 Desde que entrou em vigor o app, a empresa não realiza trocas dentro dos fardos de cervejas e refrigerante sempre vem latas furadas e latas vazias, quase nunca detectáveis na entrega, portanto sempre o cliente que fica no prejuízo. Colocar um app para facilitar os pedidos não adianta se deixar o cliente no descaso. A tecnologia veio para facilitar a vida do ser humano, não para desumanizar. Espero que os gestor da empresa pense nesse caso, já que não querem deslocar vendedores aos pontos de venda para realizar as trocas, incluir uma aba para que o próprio cliente o faça. Já que querem auto serviço, é preciso dar todo suporte ao cliente, ou pensa que não existe trocas, avarias, erros de produção na sua empresa. Ou o prejuízo tem que ficar só com os pontos de venda.
7 Isso vai cansando, porém não há outra distribuidora da Ambev na região. Mas os aumentos, esses sim acontecem sempre, sempre sem aviso prévio, 2,3,4 vezes no ano.

Erros que levaram a está reclamação.
Mercado Novato
CNPJ:*******09
Cidade de Brodowski