NÃO CUMPRIMENTO DO QUE FOI ACORDADO PARA LOCAÇÃO

Em resposta a reclamação formulada, informamos que todas as tratativas de locação são realizadas juntos aos locadores, pois a imobiliária é intermediadora das negociações e não possui autonomia para estabelecer a garantia locatícia, haja vista não ser proprietária dos imóveis que divulga para locação.

No presente caso, a proposta de locação foi tratada junto a companheira do locador, uma vez que este encontrava-se viajando e que a princípio aceitou a garantia locatícia de Titulo PortoCap, no valor de 3 meses de aluguel.

Ocorre que, o locador retornou de viagem, antes da assinatura do contrato e consultou seu advogado, pois teve prejuízos ocasionados por outra locação, cuja garantia era a mesma proposta pelos interessados, ou seja, Porto Cap no valor de 3 meses de aluguel e foi orientado a alterar a garantia, com justificado receio de atravessar pela mesma situação, com novo prejuízo em razão de ser a mesma garantia locatícia .

Assim, entramos em contato com os pretendentes, informando o ocorrido e oferecendo a substituição da garantia para Fiador, Seguro Fiança ou Título de Capitalização, no montante de 6 alugueis, cujas alternativas não foram aceitas.

Ainda, a corretora que atendeu os interessados, buscou novos imóveis, disponíveis para locação, os quais não foram aprovados pelos pretendentes.

Esgotada as opções oferecidas, para troca de garantia ou troca do imóvel a ser alugado, a imobiliária através de inúmeras tratativas com o locador, durante vários dias, conseguiu reverter a situação e aceita a garantia PortoCap, no valor de 3 alugueis, afiançando o pagamento dos alugueis, durante o período de 30 meses do contrato de locação, objetivando evitar o justo receio de prejuízo do proprietário .

Ocorre, que ao entrar em contato com os interessados nesta data, para informar o feito de ter revertido a situação da locação, a imobiliária teve a notícia que estes já haviam encontrado outro imóvel, inclusive, com assinatura do contrato de locação.

Ressaltamos, que a imobiliária não mediu esforços para solucionar a questão, tanto que conseguiu reverter a situação e o locador aceitou a proposta, a tempo dos pretendentes realizarem a sua mudança, considerando que o contrato de locação seria formalizado nesta data e os pretendentes teriam tempo hábil para ingressarem no imóvel, pois conforme os próprios relataram, encontram-se com os seus pertences encaixotados.

Certos de a imobiliária tenha solucionado a tempo a situação em questão, infelizmente não foi possível a formalização da locação, considerando que os interessados já contrataram com outro imóvel.

Desde já, agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

RIZK & ALMEIDA CONSULTORIA IMOBILIÁRIA E ADMINISTRAÇÃO DE BENS LTDA.

Acho interessante como tudo foi colocado aqui pela Rizk Imóveis. Como se nós tivéssemos nos antecipado e não tivéssemos esperado pela resolução deles.

Vocês escrevem como se nós soubéssemos que estavam tentando ajustar a proposta para que assim a mesma nos atendesse. O ultimo contato foi feito no dia 16/01 e eu teria que sair do imóvel onde estava até o dia 23/01 uma vez que há 30 atras eu já havia deixado tudo combinado e acordado com a imobiliária que eu tinha acordo, ou seja, tínhamos uma semana para encontrar um imóvel, e em MOMENTO ALGUM nos foi dito: Olha, me espera uma semana que vamos tentar resolver, não posso te garantir, mas podemos tentar. E claro, eu não tenho uma bola de cristal para adivinhar.... obviamente fui atras de outro imóvel uma vez que o que estava sendo tratado com vocês não tinha dado certo - conforme conversado diretamente com vocês!

Um dia antes do que seria o nosso dia de mudar, vocês entram em contato a falam que conseguiram reverter. Mas aí, realmente, já tínhamos assinado o contrato com outra empresa e já tínhamos marcado a data da mudança, conforme previsto. E a dona da Imobiliária ainda me perguntou se havia possibilidade de desfazer o contrato, e obviamente, como disse por telefone - mesmo que fosse possível, eu não faria isso, uma vez que não faria com outra pessoa o mesmo que fizeram comigo!

******* que nós tínhamos combinado com a Poliana, a entrega das chaves do apartamento que estávamos vendo com vocês, no dia 15/01 - ou seja, minha casa estava de pernas para ar, já que mudaríamos no dia 16/01, e dia 14/01 vocês entraram em contato dizendo que o contrato não havia sido aprovado pelo proprietário. Sendo que tudo estava sendo tratado desde o dia 17/12 do ano anterior (*******).

Acredito que se antes de me enviar o contrato, vocês não conversaram com proprietário, o problema não é meu, muito menos a responsabilidade!

Até o presente momento, não recebi resposta do e-mail que lhes foi enviado com todo o ocorrido e muito menos o reembolso do que foi gasto com toda a papelada que vocês pedem para imprimir em 3 vias e cartório, e aprovação de cadastro... onde gastei quase R$ *******,00

Por sinal, acho interessante nada disso ser tratado por e-mail, é tudo sempre por telefone. Cheguei a ouvir de vocês, que vocês não tinham nada documentado com o proprietário, pois falam com ele apenas por telefone. Nos dias de hoje?

Ouvi da dona da imobiliária, em tom de deboche, o fato de eu ter que pagar para imprimir a documentação, pois eu não tinha impressora em casa. Realmente não tenho, pois onde trabalho é tudo digital, tudo documentado digitalmente. Vocês deveriam seguir a mesma linha. Ultrapassadíssimo ter que imprimir 3 vias de um contrato de 14 páginas!

Bom, acho que com tudo isso, dá para perceber que a comunicação da RIZK é realmente bastante falha! Nada documentado, nada digital...

Sigo aguardando resposta do e-mail.