FALTA DE SUPORTE TÉCNICO
Não resolvido
Salvador - BA
16/09/2024 às 15:18
ID: 197512387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Tenho uma máquina I-craft , número de licença : 8*******9-************** e a mesma não está fazendo o corte print cut correto.
Já tentei por diversas vezes contato, para falar sobre o assunto com o setor de suporte, enviei e-mail no dia 15/08/******* e já tentei falar no Whatssap ******* e não obtive nenhum tipo de atenção e retorno da empresa.
A última alternativa que achei é através deste meio, pois nenhuma das citadas acima, obtive feedback da empresa.
Agradeço e aguardo uma solução para o problema, por acreditar na credibilidade desse canal .
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 17:20
Boa tarde Ana Rita,
Lamentamos profundamente pela demora em nosso retorno e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos comprometidos em resolver sua pendência o mais breve possível.
Por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone******* para que possamos dar andamento ao seu atendimento e garantir uma solução adequada.
Agradecemos pela sua paciência e estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 19:37
Falta de atenção com os clientes, sem retorno ou algum tipo de cuidado.
A máquina é boa, mas a falta de assistência técnica, prejudica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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