suporte não existe
Em réplica
São Luís - MA
12/01/2024 às 15:47
ID: 180321619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um maquina de corte icraft , estou precisando do suporte , o numero que eles fornece ninguém responde , já estou mais de mês tentando resolver e nada e ja estou perdendo dinheiro
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 15:35
Prezada Sr. Marcio, tudo bem?
A Rizon agradece seu contato, e compreende sua posição e os impactos que esta situação está gerando.
Estávamos em férias coletivas e retornamos somente no dia 10/01.
Seu atendimento já está sendo solucionado por nossa equipe técnica.
Ficamos a disposição no caso de dúvidas.
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 18:20
só acho um incomodo , pois quando comprei fui informado que tinha assistência em todo Brasil,
que dizer que vou ter que mandar minha maquina para a impressa pra solucionar o poblema ?
Réplica da empresa
17/01/2024 às 08:27
Prezada Sr. Marcio, tudo bem?
Nossa loja e assistência técnica fica em Londrina/PR, local esse da onde lhe foi enviado o equipamento no ato da compra.
O equipamento do senhor já possui mais de um ano e está fora de garantia, tentamos um suporte online mas não foi possível, sendo assim é viável que o senhor nos envie o equipamento para suporte interno e resolução do problema.
Ficamos a disposição no caso de dúvidas.