Insatisfação com Locação de Imóvel: Problemas Estruturais, Retenção Indevida de Valores e Ameaças pela Locarmais

Question

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a condução do atendimento prestado por ***** e pela empresa Locarmais, diante dos inúmeros transtornos sofridos durante e após a locação do imóvel.

Além dos problemas estruturais e das condições inadequadas da residência locada, enfrentamos uma situação extremamente desgastante ao não recebermos a devolução dos valores pagos, mesmo diante das irregularidades constatadas. Tal conduta afronta diretamente os princípios da boa-fé objetiva e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor (*****), especialmente nos artigos 6, III e VI, que garantem ao consumidor o direito à informação adequada, reparação de danos e proteção contra práticas abusivas.

Como se não bastassem os prejuízos materiais e emocionais suportados, atualmente estamos sendo alvo de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa Locarmais, comportamento absolutamente incompatível com a legislação consumerista e com os deveres mínimos de respeito e civilidade nas relações contratuais.

Ressalto que a retenção indevida de valores pode configurar enriquecimento ilícito, além de prática abusiva vedada pelo ***** do CDC. Já as [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] extrapolam qualquer limite aceitável, podendo ensejar responsabilização civil pelos danos morais causados.

Deixo aqui meu alerta para que futuros consumidores tenham extrema cautela ao negociar com os envolvidos. Espero que a empresa reveja urgentemente sua postura e adote medidas compatíveis com a legalidade, ética e respeito ao consumidor.

Accepted Answer

Olá, Alice! Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e entendemos a importância de todo relato relacionado à experiência em processos de locação. Por isso, buscamos apurar internamente as informações mencionadas em sua reclamação.

Após contato com Jhonathan Ribeiro, fomos informados de que o contrato citado não foi intermediado pela Rizzo Imobiliária, mas sim realizado diretamente por ele, enquanto atuava de forma independente como corretor pessoa jurídica. Além disso, a empresa Locarmais não possui qualquer vínculo societário, operacional ou comercial com a Rizzo Imobiliária, tratando-se apenas de uma plataforma digital utilizada para garantia locatícia.

Dessa forma, esclarecemos que a Rizzo Imobiliária não participou da negociação mencionada, não possui acesso às tratativas realizadas e também não tem qualquer responsabilidade sobre os fatos relatados em sua publicação.

Por esse motivo, solicitamos gentilmente a remoção ou correção da reclamação, a fim de evitar associações indevidas à imagem da Rizzo Imobiliária, uma vez que os apontamentos descritos não se referem aos serviços prestados por nossa empresa.

Insatisfação com Locação de Imóvel: Problemas Estruturais, Retenção Indevida de Valores e Ameaças pela Locarmais

Resposta da empresa

Réplica do consumidor