Insatisfação com Locação de Imóvel: Problemas Estruturais, Retenção Indevida de Valores e Ameaças pela Locarmais
Em réplica
Senador Canedo - GO
15/05/2026 às 23:01
ID: 248804021
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a condução do atendimento prestado por ***** e pela empresa Locarmais, diante dos inúmeros transtornos sofridos durante e após a locação do imóvel.
Além dos problemas estruturais e das condições inadequadas da residência locada, enfrentamos uma situação extremamente desgastante ao não recebermos a devolução dos valores pagos, mesmo diante das irregularidades constatadas. Tal conduta afronta diretamente os princípios da boa-fé objetiva e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor (*****), especialmente nos artigos 6, III e VI, que garantem ao consumidor o direito à informação adequada, reparação de danos e proteção contra práticas abusivas.
Como se não bastassem os prejuízos materiais e emocionais suportados, atualmente estamos sendo alvo de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa Locarmais, comportamento absolutamente incompatível com a legislação consumerista e com os deveres mínimos de respeito e civilidade nas relações contratuais.
Ressalto que a retenção indevida de valores pode configurar enriquecimento ilícito, além de prática abusiva vedada pelo ***** do CDC. Já as [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] extrapolam qualquer limite aceitável, podendo ensejar responsabilização civil pelos danos morais causados.
Deixo aqui meu alerta para que futuros consumidores tenham extrema cautela ao negociar com os envolvidos. Espero que a empresa reveja urgentemente sua postura e adote medidas compatíveis com a legalidade, ética e respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:32
Olá, Alice! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e entendemos a importância de todo relato relacionado à experiência em processos de locação. Por isso, buscamos apurar internamente as informações mencionadas em sua reclamação.
Após contato com Jhonathan Ribeiro, fomos informados de que o contrato citado não foi intermediado pela Rizzo Imobiliária, mas sim realizado diretamente por ele, enquanto atuava de forma independente como corretor pessoa jurídica. Além disso, a empresa Locarmais não possui qualquer vínculo societário, operacional ou comercial com a Rizzo Imobiliária, tratando-se apenas de uma plataforma digital utilizada para garantia locatícia.
Dessa forma, esclarecemos que a Rizzo Imobiliária não participou da negociação mencionada, não possui acesso às tratativas realizadas e também não tem qualquer responsabilidade sobre os fatos relatados em sua publicação.
Por esse motivo, solicitamos gentilmente a remoção ou correção da reclamação, a fim de evitar associações indevidas à imagem da Rizzo Imobiliária, uma vez que os apontamentos descritos não se referem aos serviços prestados por nossa empresa.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 11:42
Conforme informado no WhatsApp, estou aguardando uma resposta até hoje, para tomar outras medidas, após me ameaçar mandando notificação extrajudicial, eles não contavam que temos print de tudo, e eles possuem sim ligação nisso. Estou aguardando!
Réplica da empresa
13/07/2026 às 14:44
Oi, Alice! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e entendemos sua frustração, mas precisamos esclarecer um ponto importante: essa negociação não passou pela Rizzo Imobiliária. A gente não intermediou, administrou nem participou dessa locação, e não temos nenhum vínculo com esse contrato.
Você tem todo o direito de buscar seus direitos, inclusive aqui no Reclame Aqui ou na Justiça. Só queremos ajudar a direcionar isso para quem realmente pode resolver.
O negócio foi feito diretamente com a JHONATHAN RIBEIRO LTDA. (CNPJ *****), empresa que atua com corretagem e administração de imóveis, conforme o registro público na Receita Federal.
Inclusive, como essa reclamação segue associada ao nosso nome de forma indevida, já notificamos formalmente a JHONATHAN RIBEIRO LTDA. para que assuma a responsabilidade pela negociação, que foi conduzida exclusivamente por ela, e tome as providências necessárias.
Então, qualquer questão sobre retenção de valores, condições do imóvel ou responsabilidade do contrato precisa ser tratada com quem de fato participou dessa relação.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer coisa que envolva os nossos serviços. Mas reforçamos, com tranquilidade: não participamos desse contrato e, por isso, não podemos responder por algo firmado com terceiros.
Esperamos que isso ajude a esclarecer a situação e a direcionar tudo para os verdadeiros responsáveis.
Um abraço, Equipe Rizzo Imobiliária