Quebra de contrato, notificação indevida, cancelando sem notificação, Danos morais e práticas abusivas
Em réplica
Goiânia - GO
06/06/2025 às 00:49
ID: 218971389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoteamento no residencial San Marino em Goiânia, devido a dificuldades financeiras , tenho feito pagamentos atrasados sempre pagando as taxas de honorários e juros seguido o pagamento das mensalidades acumuladas, e mesmo assim a Rizzo imobiliária cancelou meu contrato , não reenviou notificação de" cancelamento ". Entrei em contato para mais uma vez fazer o pagamento em acumuladas, e recebo a informação que foi cancelado, procurei acordo e eles simplesmente não deu acordo, simplesmente não querem devolver a porcentagem do meu dinheiro que paguei, não querem me entregar segunda via da documentação do contrato e comprovantes de parcelas pagas , fui na Rizzo com advogado e simplesmente eles nos negaram qualquer informação e acordo para continuar pagando o meu lote, além da falta de educação e respeito ao cliente. Agora estou sem lote e sem o dinheiro. E sem possibilidade de acordo por parte da Rizzo imobiliária.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 17:34
Olá Milena!
Recebemos sua mensagem e sentimos muito por sua insatisfação. Levamos sua experiência a sério e já encaminhamos o caso para análise. Em breve, entraremos em contato pelos dados cadastrados para dar os devidos esclarecimentos e orientações.
Seguimos à disposição.
Rizzo Imobiliária
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 17:55
esclarecimento seria um acordo do contrato *******, isso já fomos atrás e voces se negaram, meu interesse e continua com contrato.
Réplica da empresa
01/08/2025 às 11:11
Olá, Milena. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por nos dar a chance de esclarecer o ocorrido.
Verificamos aqui que o cancelamento do contrato foi feito corretamente e que a notificação foi entregue e assinada por você, seguindo todos os procedimentos exigidos.
Entendemos que você gostaria de reativar o contrato e, inclusive, avaliamos essa possibilidade com cuidado. Mas, por se tratar de uma recorrência de cancelamento por inadimplência, infelizmente não conseguimos dar andamento na proposta de reativação. A decisão segue os critérios estabelecidos para garantir segurança e transparência para todos os envolvidos.
No atendimento presencial do dia 03/06, explicamos novamente toda a situação, inclusive sobre a impossibilidade de fornecer documentos de um contrato que já está cancelado orientação que vem do nosso jurídico.
De toda forma, seguimos abertos ao diálogo e sempre buscamos resolver tudo da melhor forma possível, com respeito e clareza.
Se ainda tiver dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rizzo Imobiliária